Минфин РФ в своем письме от 12.05.2017 № 03-01-15/28914 предупредил, что при возврате денежных средств покупателю касса применяется в обязательном порядке. Ведомство напоминает, что в соответствии с пунктом 1 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ контрольно-кассовая техника применяется на территории России в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов, за исключением ряда определенных случаев. При осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе или в случае предоставления покупателем до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить чек или БСО в электронной форме. При этом пользователи обязаны обеспечить передачу в момент расчета всех фискальных данных в налоговые органы через оператора фискальных данных, за исключением случая, когда ККТ применяется в автономном режиме. Подробнее: https://buh.ru/news/uchet_nalogi/57770/