Смена не закрылась смена, не можем открыть новую из-за этого, но вчера z-отчет распечатался на кассовом аппарате, что делать?

Закрыть в 1С через обработку "Групповое изменение реквизитов":
Администрирование - Обслуживание - Корректировка данных - Групповое изменение реквизитов - Кассовые смены - выбрать необходимую кассовую смену - установить флаг напротив статус - выбрать "закрыта" и указать дату смены ККТ" - нажать "изменить реквизиты"