1С:Предприятие 8. Такси и аренда автомобилей

Вопросов, отвеченных на Линии Консультаций

Количество вопросов, отвеченных на Линии Консультаций

Активных договоров ИТС

Количество действующих договоров ИТС

По материалам сайта фирмы "1С"


Новое отраслевое решение на базе технологической платформы "1С:Предприятие 8.2" - "1С:Предприятие 8. Такси и аренда автомобилей", предназначено для автоматизации компаний и предприятий, работающих на рынке оказания услуг такси и аренды автомобилей.

Программный продукт "1С:Предприятие 8. Такси и аренда автомобилей" предоставляет следующие возможности:

  • Управление автопарком (учет автомобилей, контроль сроков действия регистрационных документов, оформление путевых листов).
  • Управление диспетчерской такси (АРМ диспетчера, обслуживание корпоративных клиентов и физических лиц, анализ работы диспетчеров, бонусные программы для клиентов).
  • Учет работы водителей (учет договоров найма и передачи автомобилей, взаиморасчеты с водителями, анализ работы водителей).
  • Учет ремонтов (планирование и учет планового обслуживания, рейтинг автомобилей по затратам на ремонт).
  • Аренда автомобилей (оформление документов на аренду автомобилей, как без водителей, так и с водителями).
  • SMS-центр (автоматические и ручные рассылки SMS-сообщений клиентам и водителям).
  • Финансы (гибкие тарифные планы для расчета стоимости услуг, учет денежных средств в наличной и безналичной форме, взаиморасчеты с сотрудниками, формирование счетов на оплату и актов выполненных работ).
  • Интеграция:
  • Подсистема взаимодействия с Call Center - обслуживание телефонных клиентских вызовов из АРМ диспетчера (поиск клиента по номеру, переадресация, перехват).
  • Обмен данными с "1С:Бухгалтерия 8" (версия для России, в соответствии с РСБУ) - решение задач бухгалтерского и налогового учета.

Большая часть подсистем входящих в конфигурацию открыта для чтения и внесения изменений, незначительная часть кода закрыта и защищена ключом аппаратной защиты.

Состав продуктов, включающих конфигурацию "Такси и аренда автомобилей"

Продукт "1С:Предприятие 8. Такси и аренда автомобилей" (артикул 4601546098535) включает в себя:

  • Дистрибутивы:

-          платформы "1С:Предприятие 8.2".
-          отраслевой конфигурации "Такси и аренда автомобилей".

  • Диск ИТС ПРОФ текущего выпуска.
  • Комплект документации по платформе "1С:Предприятие 8".
  • Комплект документации по отраслевой конфигурации.
  • Купон на льготное Информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятие".
  • Конверт с пинкодами программной лицензии "1С:Предприятие 8.2".
  • Ключ аппаратной защиты конфигурации "Такси и аренда автомобилей".
  • Лицензии на использование системы "1С:Предприятие 8" и конфигурации " Такси и аренда автомобилей" на одном рабочем месте.

Продукт "1С:Предприятие 8. Такси и аренда автомобилей для 5 пользователей" (артикул 4601546100689) включает в себя:

  • Дистрибутивы:

-          платформы "1С:Предприятие 8.2".
-          отраслевой конфигурации "Такси и аренда автомобилей".

  • Диск ИТС ПРОФ текущего выпуска.
  • Комплект документации по платформе "1С:Предприятие 8".
  • Комплект документации по отраслевой конфигурации.
  • Купон на льготное Информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятие".
  • Конверт с пинкодами программной лицензии "1С:Предприятие 8.2" на 5 рабочих мест.
  • Ключ аппаратной защиты конфигурации "Такси и аренда автомобилей" на 5 рабочих мест.
  • Лицензии на использование системы "1С:Предприятие 8" и конфигурации " Такси и аренда автомобилей" на пяти рабочих местах.

Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу "1С:Предприятие 8" (на 1, 5, 10 , 20, 50 и более рабочих мест) с программной защитой и клиентских лицензий на конфигурацию "Такси и аренда автомобилей" (на 1, 5, 10, 20 и 50 рабочих мест).

Более подробная информация о программной защите платформы "1С:Предприятие 8" приведена в информационном письме № 12454 от 29.09.2010 года.

Количество приобретаемых лицензий на использование конфигурации "Такси и аренда автомобилей" и платформы "1С:Предприятие 8" определяется исходя из потребности в максимальном количестве одновременно работающих пользователей с конфигурацией "Такси и аренда автомобилей" на платформе "1С:Предприятие 8".

Для работы в варианте клиент-сервер необходимо приобрести лицензию на использование сервера "1С:Предприятие 8". Более подробно о клиент-серверном варианте работы "1С:Предприятие 8" можно ознакомиться на сайте фирмы "1С".

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Такси и аренда автомобилей", и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договорам Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС);

Договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С:Предприятие" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы " 1С". Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС можно прочитать на странице www.1c.ru/its

Сервисные услуги по линии ИТС Украина включают:

  • Информацию на сайте http://its.1c.ua/и ежемесячных выпусках DVD:
    • обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы "1С:Предприятие";
    • практические и методические рекомендации по работе с программами;
    • справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
    • правовая база "ЛИГА:ЗАКОН", материалы экономических изданий и многое другое.
  • Сервисные услуги:
  • использование материалов ИТС с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет (http://its.1c.ua/);
  • доставка дисков ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;
  • установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;
  • услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте;
  • доступ к обновлениям программ и методическим материалам сайта поддержи пользователей http://users.v8.1c.ru;

В комплект основной поставки "1С:Предприятие 8. Такси и аренда автомобилей" включается DVD-выпуск с информационной системой ИТС ПРОФ (its.1c.ru) и купон на льготное Информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятие". В стоимость приобретенного программного продукта входит период льготного сопровождения 1С:ИТС на 6 месяцев, либо на 3 месяца, если программный продукт куплен по схеме апгрейда. Воспользоваться льготным сопровождением можно в течение 6 месяцев после покупки программы.

В течение периода льготного сопровождения комплекта и оформления подписки пользователь имеет право получать консультации по линии ИТС и у разработчика, а также обновления платформы и конфигурации без дополнительной оплаты.

Пользователи получают обновления конфигурации "Такси и аренда автомобилей" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: http://users.v8.1c.ru/.

По окончании льготного периода информационно-технологическое сопровождение по платформе " 1С:Предприятие 8" и конфигурации "Такси и аренда автомобилей" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить платный договор 1С:ИТС.

Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Сервис-Центрам и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице its.1c.ru/partners.

Функциональные возможности программного продукта "1С:Предприятие 8. Такси и аренда автомобилей"

Совместное решение "1С:Такси и аренда автомобилей" предназначено для автоматизации управленческого и оперативного учета в компаниях, работающих на рынке легковых такси и аренды автомобилей. Решение является самостоятельным продуктом, разработанным на платформе 1С:Предприятие 8 в режиме управляемого приложения.

Подсистема управления автопарком

Основные возможности:

  • Ведение справочника автомобилей.
  • Учет комплектации автомобилей.
  • Планирование технического обслуживания.
  • Учет ДТП.
  • Контроль окончания сроков действия документов на автотранспорт.
  • Оформление путевых листов такси.

Подсистема управления диспетчерской такси

Основные возможности:

  • Удобный и мощный контакт-центр - при обращении оператор видит полную карточку клиента.
  • Прием заказов на обслуживание от корпоративных клиентов и физических лиц.
  • Идентификация постоянных клиентов по псевдонимам.
  • Удобный просмотр истории по телефонным номерам или контактным лицам корпоративных клиентов.
  • Пакетный ввод заказов.
  • Удобный режим выбора адреса - подключение предопределенных групп адресов.
  • Контроль "нелюбимых" водителей.
  • Контроль "нежелательных" клиентов.
  • Анализ работы диспетчеров.
  • Учет бонусных программ клиентов.

Подсистема учета работы водителей

Основные возможности:

  • Оформление и учет договоров найма и передачи автомобилей.
  • Контроль срока действия документов - медицинские справки, водительские удостоверения.
  • Учет рецензий клиентов (отзывы о работе водителей).
  • Учет "нелюбимых" водителей.
  • Настройка взаиморасчетов с водителями по различным видам:
    • За аренду автомобиля.
    • За сданную выручку.
    • Учет дополнительных штрафов и рекламаций.
    • Учет произвольных акций по тарифам для водителей.
  • Анализ работы водителей.

Подсистема учета ремонтов

Основные возможности:

  • Планирование технического обслуживания.
  • Учет выполнения ремонтов автомобилей, как в собственной ремонтной зоне, так и в сторонних автосервисах.
  • Учет дорожно-транспортных происшествий.
  • Рейтинг автомобилей по затратам на ремонт.

Подсистема взаиморасчетов

Основные возможности:

  • Гибкая настройка тарифов и тарифных зон для клиентов.
  • Использование бонусных программ.
  • Учет взаиморасчетов с контрагентами и сотрудниками в наличной и безналичной форме.
  • Формирование счетов на оплату и актов за оказанные услуги.

Подсистема SMS-центр

Основные возможности:

  • Автоматическая отправка уведомительных SMS-сообщений при изменении статуса заказа.
  • Гибкая настройка шаблонов SMS-сообщений, в т.ч. и индивидуальных для клиентов.
  • Ручная отправка SMS-сообщений из АРМ диспетчера, как клиентам, так и водителям.
  • Групповые рассылки SMS-сообщений.
  • Отправка SMS-сообщений осуществляется с помощью сервисов следующих провайдеров:
    • SMS4B.
    • ZANZARA.
    • DEVINOTELECOM.

* Возможность использования данных сервисов за пределами России, уточняйте у провайдеров.

Подсистема обмена данными

Подсистема обмена данными позволяет организовать взаимодействие со следующими Call-center*:

  • Infinity.
  • Астерикс.
  • Oktell.

Основные возможности:

  • Автоматическое определение номера входящего звонка, поиск клиента по телефонному номеру.
  • Автоматический набор номера для исходящего звонка из АРМ диспетчера.
  • История звонков.
  • Перевод, переадресация и перехват звонков.
  • Привязка пользователя в программе к конкретной телефонной линии.

* Возможность использования данных Call-center за пределами России, уточняйте у разработчиков Call-center. Для использования возможностей данной подсистемы потребуется приобрести клиентские лицензии на программный продукт "1С-Рарус:Софтфон".

Обмен данными с "1С:Бухгалтерия 8" (версия для России, в соответствии с РСБУ) позволяет вести бухгалтерский и налоговый учет с использованием уже накопленных данных об оказанных транспортных услугах, что исключает повторный ввод информации.

Подробное описание функциональных возможностей конфигурации "Такси и аренда автомобилей" приводится на сайте.

Расширении функциональных возможностей и ассортимента "1С:Предприятие 8. Такси и аренда автомобилей"

Отраслевое решение"1С:Такси и аренда автомобилей"дополнено серверным программным обеспечением (сервер сбора данных) для двухстороннего обмена данными с мобильными устройствами для водителей. Данные о заказах на услуги такси передаются из диспетчерской на мобильные устройства водителям. После приема заказа водителем соответствующая информация передается обратно в диспетчерскую. Использование сервера сбора данных позволяет повысить масштабируемость и отказоустойчивость системы.

 Сервер сбора данных входит в комплект основной поставки "1С:Такси и аренда автомобилей" и имеет открытый интерфейс обмена данными. Таким образом,к отраслевому решению могут быть подключены различные мобильные приложения для водителей.Первым таким работающим приложением является"Водитель такси"- бесплатное приложение производства Центра разработки "1С-Рарус", работающее на мобильных устройствах под управлением операционной системы Android.

 Использование мобильных устройств для водителей не является обязательным для автоматизации компаний такси. Отраслевое решение "1С:Такси и аренда автомобилей" поддерживает классические схемы взаимодействия между диспетчерской и водителями (телефон, рация и т.д.).

 Оснащение автомобилей мобильными устройствами для водителей повысит эффективность управления, улучшит качество обслуживания клиентов и повысит удобство работы водителей. Высокая технологичность работы выделит компанию такси среди конкурентов и повысит ее привлекательность в глазах клиентов.

 В бесплатном мобильном приложении "Водитель такси" реализованы следующие функциональные возможности:

  • Регистрация водителем выхода на линию, схода с линии.
  • Получение списка свободных заказов на перевозку от диспетчерской.
  • Подача запроса на исполнение заказа на перевозку в диспетчерскую.
  • Участие в автоматическом распределении поступивших в диспетчерскую заказов на перевозку.
  • Просмотр маршрута поездки на карте.
  • Изменение статуса заказа, оповещение об опозданиях.
  • Встроенный таксометр(автоматический расчет стоимости поездки согласно действующим тарифам, настроенным в "1С:Такси и аренда автомобилей").
  • Интеграция с сервисом Яндекс.Такси.
  • Запрос баланса по взаиморасчетам.
  • Обмен сообщениями с диспетчерской в режиме чата.
  • Тревожная кнопка SOS.
  • Периодическая отправка координат о текущем местоположении.

Мобильное приложение "Водитель такси" доступно для бесплатной установки на Googleplay в разделе"Приложения".  Рекомендуемые к использованию устройства: операционная система Android версии 2.3.3 и выше, размер экрана 7 дюймов.

 Основная поставка "1С:Предприятие 8. Такси и аренда автомобилей" включает в себя лицензию на одновременное подключение 20 мобильных устройств. Дальнейшее расширение количества одновременно подключаемых устройств осуществляется при обретением клиентских лицензий на 20, 50 и 100 автомобилей.

Предположим, что в компании такси работает 4 смены водителей по 10 человек в одну смену, и смены не пересекаются. В этом случае приобретать дополнительные лицензии не требуется, поскольку будет 10 одновременных подключений мобильных устройств к системе, а в основной поставке предусмотрено 20 таких подключений.

 Для случая, когда в компании такси на линии одновременно работает 40 водителей, потребуется приобретение дополнительной лицензии на 20 автомобилей.