"Портье", функциональные возможности

Статья

Сведения об образовательной организации

Статьи раздела

"Портье" - специализированная программа для автоматизации служб размещения и маркетинга гостиниц, пансионатов и санаториев.

В качестве основных достоинств можно назвать:

Насыщенный функционал программы, позволяющий автоматизировать большинство типовых операций, выполняемых службами размещения и бронирования.
Не требует установки дополнительного платного ПО, проста в установке, готова к работе через 10 минут после начала установки.
Гибкие настройки программы позволяют подстроить ее под большинство учетных схем без дополнительного программирования.
Блок работы с путевками позволяет полноценно использовать программу не только в гостиницах, но и в пансионатах, санаториях, ДОЛ.
Позволяет фиксировать события (поселение, переселение, бронирование,...) в реальном времени, без каких-либо промежуточных записей.
Содержит встроенные механизмы обмена данными с "1С:Бухгалтерия", достаточно легко настриваемый обмен данными с другими бухгалтерскими системами.
Хорошее соотношение "цена/качество".

Купить...

Специализированные рабочие места

Начальник службы размещения.
Дежурный администратор.
Менеджер по бронированию.
Бухгалтер по путевкам.
Дежурный по этажу.
Кассир.

Номерной фонд

Учет в разрезе:
- объектов размещения (корпусов, этажей),
- категорий номеров.
Характеристики номера:
- количество основных и дополнительных мест
- дополнительные характеристики номеров: северная/южная сторона, этаж и др.
Ввод и вывод номера из эксплуатации:
- постоянный
- временный (ремонт)
Контроль уборок номеров.

Расчет стоимости проживания

Две схемы ценообразования:
- Расчет стоимости в зависимости от сезона, категории номера, типа места, возраста гостя, тарифаю
- Путевки с фиксированной стоимостью (ДОЛ, профсоюзные путевки).
Корректный расчет стоимости при сезонных изменениях цен.
Расчет стоимости проживания:
- с произвольным временем заезда и отъезда,
- с привязкой к расчетному часу,
- за полные сутки или почасовка.
Калькулятор стоимости проживания
Возможность предоставления скидок:
- типовые скидки,
- ручные скидки.
Возможность формирования счетов в любой валюте.

Бронирование

Ведение реестра заявок на бронирование.
Быстрый поиск в реестре заявок.
Поиск мест, отвечающих требованиям заявки.
Ввод предварительного списка приезжающих.
Расчет стоимости проживания по заявке, формирование счета.
Подтверждение бронирования:
- гостиницей (пансионатом),
- туроператором,
- контроль отправки и получения подтверждений.
Аннуляция заявки:
- гостиницей (пансионатом),
- туроператором,
- полная или частичная.
Внесение изменений в заявку.
Контроль оплат по заявкам.
Работа с семинарами и конференциями.

Размещение гостей.

Варианты поселения:
- от стойки (гостиничный),
- путевка с фиксированным сроком проживания (ДОЛ, санатории),
- путевки на произвольный срок,
- по брони,
- с возможностью подселения и без нее,
- поселение группы,
- поселение в счет квоты.
Поиск свободных мест:
- по объектам размещения и категориям номеров,
- в номерах с заданным набором дополнительных характеристик,
- только свободных на заданный период времени,
- для подселения мужчины или женщины в частично занятый номер.
Графическое представление состояния номерного фонда:
- занятость мест за период,
- ФИО, пол и возраст гостей,
- данные о путевке и брони,
- данные о квотах номеров.
Регистрация гостей:
- ввод анкеты, в том числе частичный,
- исключение повторного ввода,
- ведение реестра гостей,
- информация о госте при повторном поселении
- черно-белый список (VIP, нежелательные, …).
Печать документов гостю:
- счета,
- анкеты
- пропуска,
- талонов на поселение и питание,
- путевки,
- медицинской карты,
- заявления на поселение.

Прием оплаты

При поселении, при выселении, частями.
Непосредственно на стойке или в удаленной кассе.
Контроль полноты оплаты в любой момент времени.
При работе с группой возможен расчет:
- с каждым индивидуально,
- по группе в целом,
- с подгруппой.
Работа с депозитами:
- внесение депозита,
- прием оплаты в счет депозита,
- возврат остатка депозита.
Формы оплаты:
- наличными, б/н, кредитными карточками,
- определение новых форм,
- смешанная оплата.
Оформление возвратов.
*Автоматическая выдача чека на фискальном регистраторе.
*Подключение банковского терминала.
Возможность импорта данных об оплате из 1С:Бухгалтерия 8.
Расчет долей общей стоимости проживания, оплачиваемых:
- гостем при поселении,
- туроператором или профсоюзом.
Возможность приема оплаты в валюте.

Заказ услуг

Услуги в корпусах, медицинские услуги, прокат, экскурсионные услуги, транспортные услуги,… Список видов услуг и набор услуг каждого вида может быть как угодно большим.
Автоматическое оформление заказа услуг, входящих в стоимость проживания (обычно – питание).
Формирование необходимых справок для столовой.
Формирование набора услуг в зависимости от возраста гостя.
Заказ дополнительных (за отдельную плату) услуг.
Продажа сопутствующих товаров.
Планирование конкретного времени оказания услуги, возможность переноса заказа на другое время или дату.
Продажа услуг не проживающим, курсовки.
Бронирование услуг:
- по заявке на бронирование в целом (например – конференц-зал),
- для конкретного гостя.
Учет заказанных услуг
- в количественном и ценовом выражении,
- по видам,
- по организациям, их предоставляющим,
- по лицам, их оказывающим (например – массажистом).

Работа с проживающими клиентами.

Переселение с возможностью доплаты или возврата.
Продление или ранний отъезд.
Изменение вида размещения (DOUBLE/SINGLE)
Поиск номера, где проживает клиент:
- по ФИО,
- по номеру путевки,
- по номеру поселения.
- Печать дубликатов документов.

Работа с путевками.

Виды путевок:
- с фиксированным сроком пребывания и стоимостью,
- с произвольным сроком пребывания,
- на одного человека или на несколько,
- курсовки (только услуги, без проживания).
Регистрация данных о принимаемых и выписываемых путевках.
Деление путевки (1/2, 2/3,…) с автоматическим пересчетом времени пребывания.
Печать путевки.
Опоздавшие путевки:
- смещение срока отъезда,
- сокращение срока проживания.
Учет путевок :
- по типам (в зависимости от стоимости, числа мест, продолжительности проживания),
- в разрезе заездов (цикличка),
- в разрезе организаций, их выдавших.
Учет взаиморасчетов по профсоюзным путевкам, когда часть стоимости путевки погашается профсоюзом, а часть – непосредственно гостем.
Предварительный ввод данных о путевках, ожидаемых к прибытию.

Работа с турагентами и туроператорами.

Учет взаиморасчетов в разрезе договоров и заявок на бронирование.
Работа с квотами:
- квотирование номеров и койко-дней,
- контроль превышения и выполнения квоты.

Отчеты

Наличие большого количества готовых отчетов.
Возможность быстрой разработки специфических отчетов.
Открытая и документированная база данных позволяет создавать отчеты с помощью любых типовых генераторов отчетов.

Взаимодействие с 1С

Согласование:
перечня контрагентов,
позиций номенклатуры.
Импорт данных о безналичной оплате.
Экспорт данных о проживании и оказанных услугах.

Дополнительные функции.

Журнал работы с программой, регистрация действий пользователя.
Система контроля и восстановления базы данных.
Система резервного копирования
Авторизация доступа.
*Взаимодействие с АТС:
- импорт журналов звонков,
- тарификация звонков гостей,
- расшифровка телефонных переговоров,
- управление доступом к междугородним звонкам.
*Взаимодействие с электронными замками.

Обслуживание программы.

С использованием удаленного помощника через Интернет.
Телефонные консультации.
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
С выездом специалиста на место.

* - функционал, реализуемый дополнительными модулями

Дополнительное программное обеспечение данной тематики:

{article Туризм. Пансионаты. Гостиницы}{text}{/article}

Цены и описание прочего программного обеспечения

Обновлено: 02 апреля 2025