Политика в области качества

Вопросов, отвеченных на Линии Консультаций

Количество вопросов, отвеченных на Линии Консультаций

Руководство ООО «Лаборатория Форт Крым» заявляет, что главной целью деятельности в области качества является удовлетворение реальных и потенциальных требований клиентов и других заинтересованных сторон, а также постоянное повышение качества выполняемых работ.

Понимая, что успех компании зависит от удовлетворения текущих и будущих потребностей всех заинтересованных сторон, руководство определило, что заинтересованными сторонами являются:

  • Клиенты и заказчики нашей компании
  • Руководство компании
  • Сотрудники компании
  • Партнеры и поставщики компании
  • Государство и общество

Мы гарантируем что потребности заинтересованных сторон определяются и выполняются с целью повышения качества предоставляемых услуг.

Мы стремимся завоевать доверие наших клиентов путем предоставления только качественных продуктов и услуг и хотим, чтобы наши клиенты были довольны результатом нашей работы настолько, чтобы рекомендовать нас другим. Качество – залог улучшения экономического положения и благополучия всех сотрудников компании.

Руководство компании берет на себя обязательства соответствовать применимым требованиям международного стандарта ISO 9001:2015, имеет своей задачей всесторонне улучшать регулярные процессы, улучшать качество обслуживания, консультирования, обучения пользователей, внедрения и сопровождения программных продуктов 1С.

Деятельность ООО «Лаборатория Форт Крым» должна способствовать улучшению репутации компании и всего сообщества "1С" как надежного, честного и выгодного поставщика систем автоматизации.

Приоритетные направления в области качества

Приоритетными направлениями в области качества ООО «Лаборатория Форт Крым» являются:

  • Выполнение требований и ожиданий клиентов;
  • Увеличение показателей уровня удовлетворенности потребителя;
  • Повышение результативности работы организации и каждого процесса в отдельности;
  • Обеспечение стабильности показателей качества услуг;
  • Создание системы непрерывного совершенствования организации;
  • Развитие и обучение персонала в соответствии с текущими целями компании.

Ответственность Руководства

Руководство ООО «Лаборатория Форт Крым» берет на себя ответственность за:

  • Доведение политики в области качества до каждого работника компании и ее реализацию;
  • Внедрение Системы Менеджмента Качества и поддержание ее в рабочем состоянии;
  • Постоянное совершенствование как всей системы менеджмента качества, так и отдельных ее процессов;
  • Создание условий для обучения и развития персонала;
  • Своевременное и полное обеспечение всеми видами ресурсов для внедрения, функционирования и постоянного совершенствованию системы менеджмента качества;
  • Анализ системы менеджмента качества с целью обеспечения её постоянной пригодности, адекватности и результативности.