1С:Комплект поддержки (ИТС)

Качество обновлений, безопасность

Обновления получаются непосредственно от производителя ПО - фирмы «1С»

Отсутствует гарантия соответствия предоставляемых обновлений реально выпущенным производителем. Стоит помнить, что существуют вирусы и другие вредоносные программы, которые могут распространяться внутри кода конфигураций 1С. И получение обновлений конфигураций из непроверенных источников подвергает Вас дополнительному риску.

Качество обслуживания (выполнения работ)

Сотрудники ООО «Лаборатория Форт Крым» проходят специализированное обучение (как внутри фирмы, так и непосредственно в «1С»), сдают экзамены, имеют сертификаты от фирмы «1С» - «1С: Профессионал» и «1С: Специалист».
Технология обслуживания проработана самой фирмой «1С». А кто, как не производитель ПО, знает наилучший путь его обслуживания?

Встречаются очень добросовестные и грамотные «серые» внедренцы. Но где взять уверенность, что Вас обслуживает именно такой? Слова к делу не пришьешь, а где сертификаты от «1С»?

Официальные партнеры фирмы 1С имеют доступ ко всей технологической информации, необходимой для выполнения качественного сопровождения. Значительная часть этой информации отсутствует в открытом доступе.

В сложных вопросах «серому» внедренцу часто просто неоткуда взять технологическую информацию, необходимую для качественного и своевременного решения проблемы клиента. Тут уж как повезет...

Скорость выполнения работ

ООО «Лаборатория Форт Крым» располагает достаточным числом сотрудников, чтобы выполнить работы в приемлемые для клиента сроки. Даже в ситуации, когда выходят обновления, критичные практически для всех наших клиентов (например - связанные с резкими изменениями налогового законодательства).

Типичная ситуация. ФНС опубликовала форму отчета за неделю до его сдачи. Днем позже эту форму выпустила фирма «1С» в очередном пакете обновления. Как Вы думаете, успеет ли «серый» внедренец за оставшееся время найти пиратскую копию обновлений в интернете и установить их всем своим клиентам, при этом проконсультировав, как эту форму отчетности бухгалтеру заполнять?

Доступ к линии консультаций

Клиенту предоставляется доступ к линии консультаций фирмы «1С» и «Лаборатории Форт Крым» - по телефону, по Email, средствами Интернет.

Вам всегда удается дозвониться? А получить удовлетворяющий Вас ответ?

Доступ к информационным, технологическим, правовым материалам

Очень большой объем информации, связанный, как и с использованием программ 1С, так и с общими бухгалтерскими и учетными вопросами, предоставляется на сайте its.1c.ru . В том числе информация из многих бухгалтерских периодических изданий. Информация публикуется на сайте оперативно, по ее появлению.

Не предоставляет.

Выполнение сложных работ

В процессе эксплуатации программ возникают разные ситуации, связанные с разными областями знаний. Бухгалтерский учет, программирование, обслуживание техники и операционных систем... В «Лаборатории Форт Крым» работают специалисты самых разных специализаций, которые смогут решить практически любую из возникающих проблем.

Вы часто встречали гениев, которые:

• знают бухгалтерский учет на уровне главного бухгалтера,
• умеют программировать на уровне профессионального программиста,
• в тонкостях понимают функционирование операционной системы, установленной на компьютере,
• разбираются в компьютерной технике на уровне специалиста сервис-центра?

Соблюдения требований закона

Каждый производитель программного обеспечения самостоятельно устанавливает правила использования и обслуживания этого ПО. И Закон поддерживает его в этом. «Лаборатории Форт Крым» строго придерживается норм лицензионности программного обеспечения и правил его сопровождения, установленных фирмой «1С».

Вы получаете «пиратские» копии обновлений.
Вряд ли Вы переживаете, что за это предусмотрена уголовная ответственность. Но ведь Вы наверняка хотите, чтобы Ваши клиенты вели бизнес с Вами честно? А ведь, коль Вы используете ПО фирмы «1С», Вы являетесь ее клиентом. Так почему же не вести себя честно по отношению к «1С»?