Доступ к линии консультаций дополнительного пользователя сроком на 1 месяц

Услуга позволяет подключить к линии консультаций дополнительного пользователя сроком на 1 месяц. В течение этого времени каждый подключенный сотрудник может задавать вопросы длительностью до 10 минут через удобные каналы связи и получать быстрые и понятные ответы от сертифицированных специалистов. Это обеспечивает удобство, оперативность и независимость при решении рабочих задач в «1С».

Для кого

Компаниям, которые уже подключены к линии консультаций и испытывают необходимость привлекать к работе в «1С» несколько сотрудников, в связи с чем одного доступа к линии консультаций недостаточно.

Что входит в услугу

Услуга является дополнительной к уже подключенной линии консультаций и обеспечивает доступ для еще одного сотрудника организации.

Вы получаете консультации наших специалистов по широко используемым программам «1С»: их функционалу, технологиям работы, формам регламентированной отчетности и актуальным релизам. В консультацию входит:

1. Анализ текущей проблемы или задачи.

2. Пошаговая инструкция по решению вопроса.

3. Помощь в устранении ошибок.

Обращения принимаются через следующие каналы связи:

• «1С-Коннект»;

• Личный кабинет;

• Телефон;

• Наш сайт;

• Электронная почта.

Условия и ограничения

• Важно: доступ к линии консультаций оплачивается отдельно и не входит в стоимость данной услуги.

• В услугу входит дополнительный доступ к линии консультаций только для одного сотрудника. При необходимости можно подключить несколько пользователей, доступ для каждого оплачивается отдельно.

• Ответы предоставляются только в рабочие дни с 9:00 до 18:00. Вопросы можно отправлять круглосуточно.

• В услугу входят только краткие консультации до 10 минут. Более сложные задачи (анализ базы, исправление ошибок, настройка обменов и т.д.) выполняются как отдельные платные работы.

• Консультации оказываются только по широко используемым программам «1С». Вопросы по специализированным и доработанным программам лучше отправлять на линию разработчика

• Линия консультаций не заменяет обучение. Если у Вас регулярно возникают одни и те же вопросы, рекомендуем пройти обучение в ЦСО.

• Вопросы по организации бухгалтерского и налогового учета (например, какой счет использовать) не рассматриваются. Консультанты помогают только с техническим отражением бухгалтерских операций в «1С».

• Не решаются вопросы, связанные с государственными органами. Консультанты могут предоставить контактные данные или ссылки на официальные ресурсы.

• Консультирование осуществляется по очереди. При необходимости можно подключить услугу приоритетного доступа.