Линия консультаций

Количество вопросов, отвеченных на Линии Консультаций
Количество вопросов, отвеченных на Линии Консультаций

У вас появился вопрос, на который Вы хотите быстро получить ответ? Или проблема, требующая оперативного решения? – Линия консультаций «Лаборатории Форт Крым» к Вашим услугам!

На какие вопросы мы можем ответить?

Практически на любые, связанные с использованием программ 1С:

  • Как выполнить ту или иную операцию?
  • Как правильно настроить программу?
  • Как решить проблемы с быстродействием?
  • Как сдать ту или иную форму отчетности
  • Что делать, если программа выдала ошибку?
  • Как подключить и настроить торговое оборудование?
  • … и на многие другие, но есть ограничения:
Количество вопросов, отвеченных на Линии консультаций: Количество вопросов, отвеченных на Линии Консультаций

В базовый объем услуг в рамках работы Линии Консультаций входят только консультации, требующие не более 10 минут на вопрос-ответ. Консультации, требующие большего времени, оказываются за дополнительную плату:
Вопросы относящиеся к Линии консультаций Вопросы относящиеся и к платным консультациям
Консультации по функциональным возможностям и технологии работы программ 1С: Например, ответ на вопрос «Как оприходовать расходы будущих периодов», или Пояснения как программа закрывает месяц, как рассчитывает налог на прибыль. Линия консультаций не обучает пользователей по телефону. Например, на повторяющиеся вопросы типа «Как добавить Контрагента». Для этого мы предлагаем пройти обучение в ЦСО
Специалист ЛК осуществляет выявление ошибок в вашей информационной базе, и дает рекомендации по порядку их устранения. Если время на выявление/исправление ошибки превышает 10 минут, работа по поиску в вашей базе документов, созданных пользователями и влияющих на бухгалтерские итоги, их перепроведение - работа является платной.
Консультации по отражению бухгалтерских операций в программах 1С. Например, Специалист ЛК может рассказать, каким документом можно списать материалы с 10 на 26 счет. Линия консультаций не дает ответы на вопросы по организации бухгалтерского и налогового учета. Специалист ЛК не должен отвечать на вопрос: «На какой счет 20 или 26 правильнее списать материалы?», т.к. это учетная политика предприятия.
Консультации по работе с регламентированной отчетностью, предоставляемой фирмой «1С» Специалист ЛК не решает вопросы пользователей с Госорганами, связанными со сдачей отчетности. Специалист ЛК может сообщить контактные данные (в ФНС, ПФР) по которым можно получить консультацию, или порекомендовать ссылку на ресурс в интернете.
Консультирование по типовым программным продуктам 1С последних релизов том виде, в котором их распространяет разработчик. Не проводятся консультации по нетиповым (измененным) конфигурациям и блокам программ.
Специалист ЛК информирует вас по запросу о выходе новых релизов платформы и конфигураций, а также форм отчётности. Специалисты ЛК не обновляют программные продукты пользователей удаленно и не руководят процессом обновления по телефону.
На ЛК даются ответы на вопросы по порядку сохранения, тестирования и исправления информационной базы. Ответы на вопросы по внесению изменений в конфигурацию (программированию) не входят в компетенцию специалистов ЛК.
Ответы на вопросы по порядку настройки обменов между типовыми программами 1С. Специалист ЛК проверит, не совершил ли пользователь наиболее распространенные ошибки по данным операциям. Выяснение причин не прохождения обменов. Например, обмен в целом проходит, но не выгружаются некоторые документы. Настройка обменов - это платная работа специалистов.
Основной задачей линии консультаций по отношению к клиентам является поддержка пользователя при работе с типовыми конфигурациями 1С Консультирование по вопросам работы операционных систем, по проблемам работы компьютерной техники и компьютерных сетей – это платная работа специалистов.

Каким образом обратиться к консультанту?

  • Через «1С:Коннект». Это самый удобный и оперативный метод. Исключаются проблемы с телефонной связью. Консультант может увидеть Ваш экран, что существенно сократит лишние разговоры.
  • Через сайт;
  • По телефону:
    • +7 (989) 12-90-132 (многоканальный);
    • +7 (3652) 530-132 (многоканальный);
    • +7 (3652) 530-133 (многоканальный).

 Мобильный входящий номер недавно поменялся. Если Вы наберете один из старых номеров – Вам все равно ответят, только переключать с телефона на телефон будут дольше, и качество связи будет хуже.

  • По электронной почте
    • по вопросам обслуживания: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    • по вопросам покупки или лицензирования: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    • по вопросам ИТС: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

При обращении на линию консультаций любым из способов, пожалуйста, сообщите нашему менеджеру или консультанту:

  1. Наименование организации.
  2. Должность, ФИО.
  3. Наименование программного продукта, по которому Вы хотите получить консультацию.
  4. Суть вопроса.

Когда работает линия консультаций?

Понятно, что задать вопрос Вы можете в любое время. Но консультанты работают по будним дням с 9:00 до 18:00. В это время и ждите ответа.

Есть ли ограничения?

Да, есть.

  • Линия консультаций отвечает на вопросы, где формулировка вопроса и ответа не превышают 10 минут. Если для того, чтобы ответить на вопрос надо потратить существенно больше времени (например – требуется анализ базы данных, проводок, и т.п.), то это уже совсем другая услуга, которую мы рады оказать, но за отдельную плату.
  • Линия консультаций не отвечает на вопросы по многим узко специализированным продуктам. Таких продуктов довольно много, для оперативного получения ответа рекомендуем Вам обращать на линию консультаций разработчика такого продукта.

Направление Контакты
Линия консультаций фирмы "1C" для зарегистрированных пользователей Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС)

Специальный многоканальный: (495) 956-11-81

E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. - для вопросов по программам "1С:Предприятие 8"

E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. - для вопросов на линию консультаций фирмы "1С" по программам "1С:Предприятие 7.7"

E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. – задать вопрос аудитору (только для 1С:ИТС уровня ПРОФ)

Линия консультаций фирмы "1C" по программам "1С:Торговля и Склад" и "1С:Зарплата и Кадры" (при наличии действующего договора 1С:ИТС)

Общий многоканальный: (495) 688-10-01

По программам "1С:Торговля и Склад" 7.7: (495) 688-10-65

По программам "1С:Зарплата и Кадры" 7.7: (495) 688-10-74

E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Линия консультаций фирмы "1C" для зарегистрированных пользователей базовых версий "1С:Предприятие 8"

Общий многоканальный: (495) 688-10-01

E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Перерегистрировать владельца программного продукта "1С"

Е-mail:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" users.v8.1c.ru

Е-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы ИТС its.1c.ru

Е-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Задать вопрос по доступу к сайту фирмы "1С" 1С Онлайн

Контактная форма online.1c.ru/contacts

Вся контактная информация, доступна на сайте 1С: http://1c.ru/rus/support/support.htm

Контакты поддержки отдельных сервисов 1C:ИТC:
Направление Адрес
Задать вопрос на линию консультаций фирмы «1С» по «1С:Предприятия 8» Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Задать вопрос на линию консультаций фирмы «1С» по «1С:Предприятие 7.7» Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Перерегистрировать владельца программного продукта «1С» Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Задать вопрос аудитору (для пользователей 1С:ИТС уровня ПРОФ) Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Задать вопрос, связанный с пользовательским сайтом ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ ИТС its.1c.ru Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Вопросы по доступу к сайту интернет магазина фирмы «1С» online.1c.ru online.1c.ru/contacts
Задать вопрос по сервису «1С:Предприятие 8 через Интернет» Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Задать вопрос по сервису «1С-Такском» Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Задать вопрос по сервису «1С-Отчетность» Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Восстановление утраченного пин-кода программы «1С» Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Задать вопрос, связанный с порталом информационно-технологического сопровождения portal.1c.ru Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Задать вопрос по сервису 1С:ИТС Отраслевой Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Техническая поддержка 1С-ОФД Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
1С-Коннект: Техподдержка и общие вопросы Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. (техподдержка) или по телефонам +7 (499) 705-06-75, +7 (499) 638-36-75.
Единая круглосуточная техническая поддержка пользователей по «1С-Отчетности» Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Федеральная круглосуточная техническая поддержка пользователей: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Вопросы о продуктах "1С:Линк" Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
По сервису "1С:Предприятие через Интернет" Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
По сервису "1С:Контрагент" Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
По сервису 1С-UMI Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
1СПАРК Риски Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Просьба в теме письма указывать «1СПАРК Риски».
1С:ДиректБанк Через 1С-Коннект, услуги "1С:ДиректБанк: Поддержка клиентов". По телефону: 8 (800) 333-93-13. E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
1C-ABBYY Comparator По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Просьба в теме письма указывать «1С-ABBYY Comparator».
По сервису Рутокен

Услуга в 1С-Коннект:
«Рутокен: поддержка партнеров»

Техподдержка: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 925-77-90 (многоканальный)

Решения, сопровождаемые по сервису 1С:ИТС Отраслевой и координаты линии консультаций разработчиков:

Название Конфигурации в составе ПП

1С:ИТС Отраслевой

Разработчик

Координаты линии консультаций

1

1C:CRM Стандарт

1-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Коннект:
ЛК 1С:CRM ПРОФ\СТАНДАРТ

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 611070513

Skype: crm-help

2

1С:CRM ПРОФ

1-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Коннект:
ЛК 1С:CRM ПРОФ\СТАНДАРТ

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 611070513

Skype: crm-help

3

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

1-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Коннект:
ЛК 1С:CRM ПРОФ\СТАНДАРТ

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 611070513

Skype: crm-help

4

1С:CRM КОРП

2-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:CRM КОРП

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 611070513

Skype: crm-help

5

1С:ERP+PM Управление проектной организацией 2.0

3-я Категория

IT Land

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (812) 448-12-55

ICQ: 695991393

Skype: ITLand_support

6

1С:ERP Управление строительной организацией 2.0

4-я Категория 1С-РАРУС

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Управление строительной организацией 2

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 674561713

Skype: uso2_hline

7

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП

4-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:ITIL КОРП

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 989-47-98

ICQ: 666185738

Skype: ITIL-HELP

8

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ

2-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Коннект:
ЛК 1С:ITIL ПРОФ\СТАНДАРТ

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 989-47-98

ICQ: 666185738

Skype: ITIL-HELP

9

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ

1-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Коннект:
ЛК 1С:ITIL ПРОФ\СТАНДАРТ

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 989-47-98

ICQ: 666185738

Skype: ITIL-HELP

10

1С:MES Оперативное управление производством

3-я Категория

КТ-Сегмент

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:MES Оперативное управление производством

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (812) 234-22-63

ICQ: 698364393

Skype: hotline_1С_MES

11

1С:WMS Логистика. Управление складом

3-я Категория

AXELOT

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:WMS Логистика. Управление складом.

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 961-26-09

ICQ: 613790190

Skype: axelotcons

12

1С: Административно-хозяйственная деятельность банка

3-я Категория

АйТи Капитал

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:АХД Банка

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7(495)771-64-22

ICQ: 654115367

Skype: itc.banks.support

13

1С:Аренда и управление недвижимостью для "1С:Бухгалтерия 8" (в т.ч. Модуль)

2-я Категория

ЭЛИАС ВЦ

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Аренда и управление недвижимостью

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 255-27-00

ICQ: 696544271

Skype: elias_hline

14

1С:Аренда и управление недвижимостью для "1С:Бухгалтерия государственного учреждения" (в т.ч. Модуль)

2-я Категория

ЭЛИАС ВЦ

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Аренда и управление недвижимостью

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 255-27-00

ICQ: 696544271

Skype: elias_hline

15

1С:Бухгалтерия некредитной финансовой организации КОРП

3-я Категория

АйТи Капитал

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Бухгалтерия НФО

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 77-164-22

ICQ: 654115367

Skype: itc.banks.support

16

1С:Бухгалтерия птицефабрики

1-я Категория

1С-РАРУС НН

Услуга в 1С-Коннект: ЛК Отраслевые решения линейки Птицеводство

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (831) 461-82-66

ICQ: 610888544

Skype: agro_1c

17

1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия

1-я Категория

Агрософт

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Бухгалтерия сельхоз. предприятия

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 215-51-74

ICQ: 616455135

Skype: agrosoftsh

18

1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Украины

1-я Категория

ИН-АГРО

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Бухгалтерия сельхоз. предприятия (Укр)

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (044) 394-50-81

ICQ: 676320339

Skype: hot_line_in_agro

19

1С:Бухгалтерия строительной организации

1-я Категория

ИМПУЛЬС-ИВЦ

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Бухгалтерия Строительной организации

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 974-77-02

ICQ: 647079983

Skype: impuls-ivc, hlineimpuls-ivc-2

20

1С:Бухгалтерия элеватора, мельницы и комбикормового завода для Украины

1-я Категория ИН-АГРО

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Бухгалтерия элеватора

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (044) 394-50-81

ICQ: 676320339

Skype: hot_line_in_agro

21

1С:Колледж ПРОФ

1-я Категория

Компания "Онлайн"

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Колледж

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (347) 282-96-81

ICQ: 641930835

Skype: po_1c_college

22

1C:Колледж

1-я Категория

Компания "Онлайн"

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Колледж

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (347) 282-96-81

ICQ: 641930835

Skype: po_1c_college

23

1С:Комплексный учет сельскохозяйственного предприятия

2-я Категория

Агрософт

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Комплексный учет сельхоз. предприятия

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 215-51-74

ICQ: 616455135

Skype: agrosoftsh

24

1С:Медицина. Стоматологическая клиника

1-я Категория

Хеликс

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Медицина. Стоматологическая клиника

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 649-67-83

ICQ: 4787287

Skype: support-helix

25

Модуль 1C:PM Управление проектами для 1С:ERP

3-я Категория

ITLand

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (812) 448-12 55

ICQ: 695991393

Skype: ITLand_support

26

Модуль 1C:Аренда и управление недвижимостью для 1С:ERP

2-я Категория

ЭЛИАС ВЦ

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Аренда и управление недвижимостью

e-mail: arenda@e

Тел.: +7 (495) 255-27-00

ICQ: 696544271

Skype: elias_hline

27 Модуль Аренда и управление недвижимостью для "1С:Управление производственным предприятием" 2-я Категория ЭЛИАС ВЦ

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Аренда и управление недвижимостью

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 255-27-00

ICQ: 696544271

Skype: elias_hline

28

Модуль 1С:Управление автотранспортом для 1С:ERP

2-я Категория 1С-РАРУС

Услуга в 1С-Коннект: ЛК Модуль 1С:Управление автотранспортом для 1С:ERP

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 639634422

Skype: rarus-transport

29

1С:Общепит

1-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Общепит

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 223-04-04, 231-20-02

ICQ: 651689069

Skype: food-1c

30

1С:Подрядчик строительства 4.0. Управление финансами

1-я Категория

ИМПУЛЬС-ИВЦ

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Подрядчик строительства 4.0 УФ

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 974-77-02

ICQ: 647079983

Skype: impuls-ivc, hlineimpuls-ivc-2

31

1С:Полиграфия

1-я Категория

Армекс ИТ

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 642-87-74

ICQ: 455369008

Skype: hotline_armex

32

1С:Производственная безопасность. Охрана окружающей среды.

2-я Категория

Интерс

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Охрана окружающей среды

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (499) 346-87-77

ICQ: 696093873

Skype: Inters_67

33

1С:Производственная безопасность. Охрана труда.

2-я Категория

Интерс

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Охрана труда

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (499) 346-87-77

ICQ: 696093873

Skype: Inters_67

34

1С:Производственная безопасность. Пожарная безопасность.

2-я Категория

Интерс

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Пожарная безопасность

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (499) 346-87-77

ICQ: 696093873

Skype: Inters_67

35

1С:Производственная безопасность. Промышленная безопасность.

2-я Категория

Интерс

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Промышленная безопасность

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (499) 346-87-77

ICQ: 696093873

Skype: Inters_67

36

1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ

1-я Категория

Фирма Сервер

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (347) 643-05-35

ICQ: 640621651

Skype: rk_server

37

1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ - Fresh

1-я Категория

Фирма Сервер

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (347) 643-05-35

ICQ: 640621651

Skype: rk_server

38 1С:Смета 3 1-я Категория Эрикос-ЦСП, ИМПУЛЬСИВЦ

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Смета

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (343) 3-504-777

ICQ: 689228919

Skype: Smeta_3

39 1С:Страховая компания 8 КОРП 5-я Категория АКСИОМА-СОФТ

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Страховая компания 8 КОРП

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 66-55-097

ICQ: 667649672

Skype: Axioma-soft

40 1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП 3-я Категория Деснол Софт Проджект

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (4832) 78-11-51

ICQ: 635649950

Skype: remont_expert

41

1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования

1-я Категория

Деснол Софт Проджект

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (4832) 78-11-51

ICQ: 635649950

Skype: remont_expert

42

1С:Управление ремонтным предприятием

1-я Категория

Деснол Софт Проджект

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Управление ремонтным предприятием

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (4832) 78-11-51

ICQ: 635649950

Skype: remont_expert

43

1C:Университет ПРОФ

4-я Категория

СГУ-Инфоком

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Университет

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (8652) 69-21-07

ICQ: 662274574

Skype: sgu-infocom

44

1С:Университет

3-я Категория

СГУ-Инфоком

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Университет

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (8652) 69-21-07

ICQ: 662274574

Skype: sgu-infocom

45

1С:УПП с английским интерфейсом/1C:ERP English Interface

3-я Категория

1С-РАРУС

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 606810339

Skype: Rarus-Int

46

1С:Управление Автотранспортом. Проф

1-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Управление автотранспортом ПРОФ

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 223-04-05

ICQ: 639634422

Skype: rarus-transport

47

1С:Управление Автотранспортом. Стандарт

1-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Управление автотранспортом Стандар

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 223-04-05

ICQ: 639634422

Skype: rarus-transport

48

1С:Управление транспортным предприятием

3-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Управление транспортным предприятием

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 223-04-05

ICQ: 639634422

Skype: rarus-transport

49

1С:Управление водоканалом

3-я Категория

Софт-портал проект

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Управление водоканалом

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (347) 222-03-33

ICQ: 648891473

Skype: techsupport1c

50

1С:Управление мукомольно-крупяным предприятием

1-я Категория

Бином

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Управление мукомольно - крупяным предприятием

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (342) 211-44-34

ICQ: 633287701

Skype: umkp-binom

51

1С:Управление по целям и KPI

1-я Категория

Волгасофт-проект

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Управление по целям и KPI

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (8442) 90-06-20

ICQ: 673602172

Skype: kpi_hline

52

1С:Управление предприятием ЖКХ

1-я Категория

ВДГБ СОФТ

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Управление предприятием ЖКХ

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: + 7 (495) 777-25-43

ICQ: 579896351

Skype: vdgb_help

53

1С:Управление птицефабрикой

1-я Категория

1С-РАРУС НН

Услуга в 1С-Коннект: ЛК Отраслевые решения линейки Птицеводство

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (831) 461-82-66

ICQ: 610888544

Skype: agro_1c

54

1С:Управление теплосетью

3-я Категория

Софт-портал проект

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Управление теплосетью

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (347) 222-03-33

ICQ: 648891473

Skype: techsupport1c

55

1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК

1-я Категория

ВДГБ СОФТ

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: + 7 (495) 777-25-43

ICQ: 579896351

Skype: vdgb_help

56

1С:Фитнес клуб КОРП

2-я Категория

Хеликс

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Фитнес клуб КОРП

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 649-67-83

ICQ: 4787287

Skype: support-helix

57

1С:Фитнес клуб

1-я Категория

Хеликс

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Фитнес клуб

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 649-67-83

ICQ: 4787287

Skype: support-helix

58

1С:Хлебобулочное и кондитерское производство

1-я Категория

1С-Архитектор бизнеса

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Хлебобулочное и кондитерское производство

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7 (495) 502-18-30

ICQ: 608969603

Skype: HBK_1C

59

"1С:Предприятие 8. Мобильная торговля"

-

"Агент-Плюс"

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел.: +7(495)984-89-14 с 9:00 до 18:00

Сайт: www.support.rightscan.ru

Более подробно на сайте 1С: https://portal.1c.ru/applications/23#support

  • Если формулировка вопроса включает в себя несколько вопросов, пусть даже и связанных одной темой, сотрудник линии консультаций, ответив на первый вопрос, остальные поставит в «хвост» очереди вопросов.
  • Линия консультаций принимает вопросы только от одного сотрудника одной организации. Если доступ к линии консультаций требуется нескольким сотрудникам, - такой доступ предоставляется за дополнительную плату   рублей в месяц.

Сколько вопросов можно задавать?

На данный момент ограничений нет. Но не стоит путать линию консультаций с учебным центром. При поступлении от клиента потока вопросов, ответы на которые он может получить при прохождении учебного курса, мы настойчиво будем предлагать пройти сертифицированный фирмой 1С курс обучения.

Как быстро ответят на вопрос?

Ваш вопрос зарегистрируют, при наличии свободного консультанта – сразу переключат на него. Если все заняты, - Вам перезвонят, как только освободиться консультант. Обычно – в течении нескольких часов.

Бывают очень специфические вопросы, ответы на которые знает только очень специфический специалист. И, если он занят, вероятно придется подождать.

Также есть у нас "пиковые нагрузки" на линию консультаций – период сдачи бухгалтерами отчетности. И дозвониться на линию консультаций в это время сложнее, и ждать ответа приходится дольше. Но в последний день сдачи того или иного отчета наши консультанты не уходят домой, пока не ответят всем на связанные с отчетом вопросы. В такие дни мы работаем «До последнего клиента».

В худшем случае Вы должны получить ответ в течении одного рабочего дня с момента поступления вопроса на ЛК. Если мы не смогли за это время ответить – позор нам. Для «разбора полетов» и решения проблемы у нас есть специальная служба – «Отдел качества». А если уж все совсем плохо – можно обратиться к нашему руководству – телефоны есть в тексте договора на сопровождение.

Для тех, кто хочет получать ответы на свои вопросы вне очереди, существует специальный тариф. При доплате  рублей в месяц, Ваши вопросы всегда оказываются первыми в очереди.

Кто отвечает на вопросы?

Наши консультанты постоянно учатся. Многие из них имеют сертификаты от 1С «Специалист-консультант», для получения которого им пришлось сдать достаточно сложный экзамен. Многие – имеют опыт работы главным бухгалтером.

Наши консультанты периодически обучаются на курсах фирмы 1С. Мы регулярно проводим внутреннее обучение консультантов. Все это позволяет консультантам быть в курсе последних изменений в учете и программах и оказывать нашим клиентам реальную помощь.

Что делать, если ответ на вопрос не корректен или не полон?

В каких-то случаях мы по объективным причинам не можем помочь нашему клиенту. Естественно, стараемся объяснить почему. Но иногда – причины «субъективные». Хоть мы и стараемся быть лучше, но бывает всякое, хотя и редко.

Если Вы не удовлетворены работой консультанта, - пожалуйста звоните в «Отдел качества». Это не только решит Вашу проблему, но и позволит в дальнейшем избежать ее, Вам и Вашим коллегам. Также можно обратиться к нашему руководству – телефоны есть в тексте договора на сопровождение.

Чтобы вышесказанное не звучало слишком грустно для вас, стоит немного похвастаться. Уже три года, как мы получили получили сертификат соответствия стандарту ISO 9001, который гарантирует, что качество всех наших работ контролируется и соответствует общемировым требованиям. И похвастаться этим может мало кто из наших коллег.

Сколько это стоит?

Если у вас заключен с нами договор на сопровождение уровня ПРОФ - бесплатно.

Для владельцев базовых версий программ 1С, и тех, кто заключил договор уровня ТЕХНО, стоимость пользования линией консультаций:

Если Вы сомневаетесь, стоят ли наши услуги того, что они стоят…

Для начала посмотрите на опубликованные ранее заданные вопросы и ответы на них.

Если они вас не убедили – задайте вопрос и убедитесь в качестве нашей работы. На один вопрос мы отвечаем бесплатно.

А если я нахожусь за пределами Крыма?

Это не помешает Вам пользоваться нашей линией консультаций. Ведь работа с вами все равно выполняется или по телефону, или средствами интернет. Так что единственная сложность – это разница в часовых поясах.