Доступ к линии консультаций сроком на 12 месяцев

Неограниченный доступ к линии консультаций по программам «1С» сроком на 12 месяцев. В течение этого времени Вы можете задавать вопросы длительностью до 10 минут через удобные каналы связи и получать быстрые и понятные ответы от сертифицированных специалистов. Вы экономите своё время и снижаете риски ошибок при работе в «1С».

Для кого

Для пользователей, которым необходима оперативная помощь по работе с широко используемыми программами «1С».

Подходит для тех, у кого:

• Договор сопровождения уровня Базовый.

• Договор сопровождения заключен не с нами.

• Подключена Базовая версия программы «1С».

• Подключен сервис «1С:Готовое рабочее место» («1С:ГРМ»).

Что входит в услугу

Вы получаете консультации наших специалистов по широко используемым продуктам «1С»: их функционалу, технологиям использования, формам регламентированной отчетности и актуальным релизам.В консультацию входит:

1. Анализ текущей проблемы или задачи.

2. Пошаговая инструкция по решению вопроса.

3. Помощь в устранении ошибок.

Обращения принимаются через следующие каналы связи:

• «1С-Коннект»;

• Личный кабинет;

• Телефон;

• Наш сайт;

• Электронная почта.

Условия и ограничения

• Ответы предоставляются только в рабочие дни с 9:00 до 18:00. Вопросы можно отправлять круглосуточно.

• В услугу входят только краткие консультации до 10 минут. Более сложные задачи (анализ базы, исправление ошибок, настройка обменов и т.д.) выполняются как отдельные платные работы.

• Консультации оказываются только по широко используемым программам «1С». Вопросы по специализированным и доработанным программам лучше отправлять на линию разработчика

• Линия консультаций не заменяет обучение. Если у Вас регулярно возникают одни и те же вопросы, рекомендуем пройти обучение в ЦСО.

• Вопросы по организации бухгалтерского и налогового учета (например, какой счет использовать) не рассматриваются. Консультанты помогают только с техническим отражением бухгалтерских операций в «1С».

• Не решаются вопросы, связанные с государственными органами. Консультанты могут предоставить контактные данные или ссылки на официальные ресурсы.

• Консультирование осуществляется по очереди. При необходимости можно подключить услугу приоритетного доступа.

• Доступ к линии консультаций предоставляется одному сотруднику организации. При необходимости можно оформить доступ для нескольких сотрудников за дополнительную плату.

• Для клиентов с действующим договором «1С:Комплект поддержки» уровня ПРОФ доступ к линии консультаций предоставляется бесплатно.