1С-Коннект. Стоимость и описание сервиса

Количество вопросов, отвеченных на Линии Консультаций
Количество вопросов, отвеченных на Линии Консультаций

 

1C Коннект - корпоративный мессенджер, цена 1С Коннект

Что такое 1С-Коннект?

Программа для просто и удобного взаимодействия между сотрудниками внутри компании, эффективной работы линии консультаций 1С, а также администрирования компьютеров IT-специалистом. Программа 1С-Коннект состоит из базового, расширенного и полного функционала.

Что включает в себя 1С-Коннект?

Состав функций

Базовый

Расширенный

Полный

Кабинет администратора
Количество администраторов компании
Не более 1 До 5 Без ограничений
Чаты, звонки, удаленный доступ, история
В приложениях для компьютера
Обмен файлами, хранение файлов До 100 Мб, 7 дней До 1 Гб, 90 дней До 1 Гб, 90 дней
Уведомления ИФНС и 1С-ЭДО
Для компаний из России
Один ИНН Все ИНН компании Все ИНН компании
Работа по линиям
Линий поставщиков, публикация своих линий, управление приоритетами сотрудников, комментарии к обращениям и сеансам, отчеты и авто-отчеты.
Трансляция состояния договора 1С:ИТС
Блокировка линий при отсутствии 1С:ИТС, работа с заявками на продление договора 1С:ИТС.
Трансляция параметров сопровождения
Ответственные за клиента сотрудники и диспетчеризация по ним, до 7 информационных параметров взаимодействия (тариф, задолженность, бонусы и т.п.)
До 29.02.2020г.
Работа с клиентами через мобильное приложение 1С-Коннект
Доступно для Android, iOS или через браузер.
Чат-бот
Управление базой знаний, авто-опросы пользователей.
1 линия Все линии
API
Тикет-система
Запись разговоров
Рассылки по линиям
Онлайн-монитор
Управление нормативами работы (SLA)
Рабочее (доступное) время линии, лимиты загрузки сотрудников, контроль очереди и работы других параметров обслуживания.
Стартовые заставки
Сменяемые стартовые заставки в приложении для компьютера, управление временем и количеством показов, таргетинг, уведомления о кликах.
Рекламные баннеры (Витрина)
Сменяемые рекламные баннеры в приложении для компьютера, управление порядком показов, таргетинг, уведомления о кликах, система заказов.

Базовые функции 1С-Коннект:

ЕДИНОЕ ОКНО ПОДДЕРЖКИ:
С помощью сервиса вы можете мгновенно отправлять запросы по поддержке специалистам Линии консультаций, операторам сервисов 1С, а также разработчикам отраслевых программ. Все обращения автоматически фиксируются и скорость реагирования на запрос становится выше.
Вам не нужно запоминать номера, дозваниваться до специалистов и тратить свое время.

КОНТРОЛЬ ОБРАЩЕНИЙ К СПЕЦИАЛИСТАМ:
Все обращения в службе контролируются. Если Вы отправили запрос в нерабочее время, он автоматически зафиксируется и будет передан первому свободному специалисту.
Соблюдение норм и правил обработки обращений автоматически контролируются и программно и специалистами отдела качества.

НАГЛЯДНОЕ РЕШЕНИЕ ВОПРОСОВ:

Специалисты поддержки в случае необходимости в несколько кликов подключатся к вашему компьютеру и наглядно решат проблему прямо в вашей программе. Все действия специалиста поддержки происходят на ваших глазах.

УВЕДОМЛЕНИЯ ОТ ФНС:
Уведомления, требования и письма от Налоговой службы получаемые с помощью сервиса 1С:Отчетность автоматически направляются в 1С-Коннект. Вы сможете получать оперативную информацию с ФНС и своевременно на нее отреагировать.
Получать уведомления может как один специалист, к примеру главный бухгалтер, так и все сотрудники которых вы добавите в рассылку.

*В базовом пакете 1С:Коннект доступ предоставляется только для одной компании (ИНН).

ВНУТРЕННЕЕ ОБЩЕНИЕ В КОМПАНИИ:
Используйте сервис для внутреннего общения и обмена файлами. С помощью 1С-Коннект вы сможете создавать одиночные и групповые чаты, проводить аудио переговоры, совещания и конференции. Фото сотрудников в профиле сервиса позволит лучше ориентироваться кто есть кто в компании. В базовой версии 1С-Коннект вы можете отправлять любое количество файлов объемом до 100мБ, а хранится в сервисе они будут в течение трех месяцев.

ДОСТУП К СЕРВИСУ ВЕЗДЕ ГДЕ ЕСТЬ ИНТЕРНЕТ:
1С-Коннект устанавливается как на персональный компьютер, так и на планшет или телефон. Также пользоваться сервисом можно и в обычном браузере компьютера.

Расширенные функции 1С-Коннект:

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

В расширенной версии 1С-Коннект работу обслуживающей компании можно контролировать с помощью отчетов. Ведите статистику обращений, время реагирования и уровень качества оказанных услуг, руководитель еженедельно получает отчет по работе линии консультаций.

УДАЛЕННОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К КОМПЬЮТЕРАМ КОЛЛЕГ

Используйте удаленное подключение к компьютерам сотрудников для помощи в работе, обучения и администрирования компьютеров пользователей. 1С-Коннект не имеет ограничений по количеству и длительности сеансов в отличии от большинства сторонних сервисов.

ОБМЕН БОЛЬШИМИ ФАЙЛАМИ

Используйте программу для удобного обмена большими файлами без использования стороннего ПО. Отправляйте файлы до 1ГБ прямо через диалоговое окно, отправленные файлы будут храниться в программе в течение 90 дней. Файлы более 1ГБ отправляйте с помощью удаленного доступа. В таком режиме размер файлов не ограничен.

СОВЕРШАЙТЕ И ПРИНИМАЙТЕ ЗВОНКИ В ПРОГРАММЕ

Подключайтесь к АТС и звоните клиентам прямо из сервиса 1С-Коннект. Удобная коммуникация с клиентами, и фиксация взаимодействий упростят работу менеджерам.

ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ

Сохраняйте записи совещаний и конференций, ведите запись переговоров с вашими клиентами, контролируйте уровень обслуживания и регламент работы сотрудников.

БЕЗОПАСНОСТЬ:

В сервисе системный администратор может настраивать и контролировать права доступа. Сервис поддерживает высокий уровень безопасности, а доступ к сервису могут получить только те сотрудники, которым этот доступ будет предоставлен.

Полные функции 1С-Коннект:

Рассылки по линиям

Сервис позволяет быстро оповещать пользователей с помощью рассылок, заставок и баннеров, а также собирает статистику интереса - просмотров и кликов. Интеграция с Google формами позволяет проводить опросы или собирать обратную связь. Данные пользователя (ФИО и другие) при клике подставляются прямо в форму, что экономит время при заполнении и повышает конверсию.

Онлайн-монитор

Онлайн-монитор показывает в реальном времени доступность ваших линий, работу с обращениями, отклонения от нормативов и активность сотрудников. Контролируйте работу с обращениями с помощью отчетов, получайте уведомления об отклонении от установленных нормативов.

Управление нормативами работы (SLA)

Рабочее (доступное) время линии, лимиты загрузки сотрудников, контроль очереди и работы других параметров обслуживания.

Стартовые заставки

Сменяемые стартовые заставки в приложении для компьютера, управление временем и количеством показов, таргетинг, уведомления о кликах. Смотрите видео-презентацию.

Рекламные баннеры (Витрина)

Сменяемые рекламные баннеры в приложении для компьютера, управление порядком показов, таргетинг, уведомления о кликах, система заказов. Смотрите видео-презентацию.

Условия использования 1С-Коннект:

Базовый функционал:

Пользователям ИТС (информационно-технологического сопровождения) базовый функционал 1С-Коннект предоставляется на бесплатной основе. Достаточно просто обратиться партнеру и вам подключат сервис.
В случае окончания договора ИТС с партнером Линия поддержки будет отключена, и вы сможете продолжать использовать программу в качестве внутрикорпоративного мессенджера. При возобновлении договора ИТС прежний функционал сервиса будет восстановлен.

Расширенный и полный функционал:

Предоставляется всем пользователям на платной основе. Вне зависимости от того являетесь ли вы подписчиком ИТС (Информационно-технологического сопровождения 1С) или нет. Для приобретения расширенной версии 1С-Коннект оставьте заявку на нашем сайте, специалисты свяжутся с Вами и проконсультируют по наиболее оптимальному тарифу для Вашей организации.
Установка и настройка сервиса 1С-Коннект может производиться как при личном присутствии специалиста, так и при удаленном подключении.

Если вы не пользователь программ 1С:

Если вы не пользователь 1С, то вы также можете приобрести 1С-Коннект с расширенными функциями. Вы получите полный функционал для работы в программе, согласно условиям тарифа. Единственное отличие – это отсутствие поддержки Линии Консультаций 1С, которая в Вашем случае не понадобится.
Оставьте заявку или позвоните нам, и мы проконсультируем вас по вопросам использования и приобретения 1С-Коннект, а также проведем презентацию сервиса.

Можно ли попробовать расширенные функции 1С-Коннект?

Вы можете получить тестовый доступ на 14 дней бесплатно и оценить возможности расширенной версии 1С-Коннект. По истечению тестового периода, все что Вам потребуется - это внести оплату согласно тарифам указанным ниже и продолжить работу в 1С-Коннект. Чтобы получить тестовый доступ в 1С-Коннект, отправьте заявку специалисту или обратитесь по нашим контактным данным

Стоимость 1С-Коннект:

Официальные ресурсы 1С-Коннект: 

https://portal.1c.ru/applications/12

https://1c-connect.com/ru/