1С-Коннект. Стоимость и описание сервиса

1C Коннект - корпоративный мессенджер, цена 1С Коннект

Что такое 1С-Коннект?

Программа для просто и удобного взаимодействия между сотрудниками внутри компании, эффективной работы линии консультаций 1С, а также администрирования компьютеров IT-специалистом. Программа 1С-Коннект состоит из базового, расширенного и полного функционала.

Готовы ответить на Ваши вопросы!
Задать вопрос

Что включает в себя 1С-Коннект?

Состав функций

Базовый

Расширенный

Полный

On-premise

Кабинет администратора
Количество администраторов компании
Скоро! Не более 1 Без ограничений Без ограничений 
Подключение линий поставщиков услуг  
Чаты, звонки, группы, проекты
В приложениях для компьютера, мобильного и браузера
Удаленный доступ между сотрудниками 30 мин. в мес
На каждого сотрудника 
Без ограничений Без ограничений 
Обмен файлами, хранение файлов До 100 Мб, 7 дней До 1 Гб, 90 дней До 1 Гб, 90 дней Без ограничений 
Уведомления ИФНС и 1С-ЭДО
Для компаний из России
Один ИНН Все ИНН компании Все ИНН компании  
Трансляция состояния договора 1С:ИТС
Для компаний-пользователей программ 1С
 
API Скоро! Скоро!
Техническая поддержка разработчика 1С-Коннект
Предоставляется в режиме 8/5
 
Запись разговоров  
Отчеты, авто-отчеты  
Работа с обращениями по линиям
Регистрация линий, управление приоритетами сотрудников, удаленный доступ, комментарии к обращениям и сеансам, отчеты.
   
Чат-бот
Управление базой знаний, авто-опросы пользователей.
   
Параметры сопровождения по линиям
Ответственные менеджеры, информационные параметры.
   
Тикет-система    
Регистрация клиентов
Подключение сторонних компаний или подчиненных структур для оказания поддержки по линиям 
   
Рассылки по линиям    
Управление нормативами работы (SLA)
Рабочее (доступное) время, лимиты нагрузки сотрудников, контроль очереди и работы сотрудников.
   
Онлайн-монитор    
Размещение на отдельных серверах
На серверах заказчика или в надежном дата центре
     
Наложение фирменного стиля
Публикация отдельного приложения в фирменном стиле, с логотипом и адаптированной терминологией
     

Заказать подключение 1С-Коннект
Оставить заявку

Базовые функции 1С-Коннект:

  • ЕДИНОЕ ОКНО ПОДДЕРЖКИ:
    С помощью сервиса вы можете мгновенно отправлять запросы по поддержке специалистам Линии консультаций, операторам сервисов 1С, а также разработчикам отраслевых программ. Все обращения автоматически фиксируются и скорость реагирования на запрос становится выше.
    Вам не нужно запоминать номера, дозваниваться до специалистов и тратить свое время.
  • КОНТРОЛЬ ОБРАЩЕНИЙ К СПЕЦИАЛИСТАМ:
    Все обращения в службе контролируются. Если Вы отправили запрос в нерабочее время, он автоматически зафиксируется и будет передан первому свободному специалисту.
    Соблюдение норм и правил обработки обращений автоматически контролируются и программно и специалистами отдела качества.
  • НАГЛЯДНОЕ РЕШЕНИЕ ВОПРОСОВ:
  • Специалисты поддержки в случае необходимости в несколько кликов подключатся к вашему компьютеру и наглядно решат проблему прямо в вашей программе. Все действия специалиста поддержки происходят на ваших глазах.
  • УВЕДОМЛЕНИЯ ОТ ФНС:
    Уведомления, требования и письма от Налоговой службы получаемые с помощью сервиса 1С:Отчетность автоматически направляются в 1С-Коннект. Вы сможете получать оперативную информацию с ФНС и своевременно на нее отреагировать.
    Получать уведомления может как один специалист, к примеру главный бухгалтер, так и все сотрудники которых вы добавите в рассылку.
  • *В базовом пакете 1С:Коннект доступ предоставляется только для одной компании (ИНН).
  • ВНУТРЕННЕЕ ОБЩЕНИЕ В КОМПАНИИ:
    Используйте сервис для внутреннего общения и обмена файлами. С помощью 1С-Коннект вы сможете создавать одиночные и групповые чаты, проводить аудио переговоры, совещания и конференции. Фото сотрудников в профиле сервиса позволит лучше ориентироваться кто есть кто в компании. В базовой версии 1С-Коннект вы можете отправлять любое количество файлов объемом до 100мБ, а хранится в сервисе они будут в течение трех месяцев.
  • ДОСТУП К СЕРВИСУ ВЕЗДЕ ГДЕ ЕСТЬ ИНТЕРНЕТ:
    1С-Коннект устанавливается как на персональный компьютер, так и на планшет или телефон. Также пользоваться сервисом можно и в обычном браузере компьютера.

Расширенные функции 1С-Коннект:

  • ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ:
    В расширенной версии 1С-Коннект работу обслуживающей компании можно контролировать с помощью отчетов. Ведите статистику обращений, время реагирования и уровень качества оказанных услуг, руководитель еженедельно получает отчет по работе линии консультаций.
  • УДАЛЕННОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К КОМПЬЮТЕРАМ КОЛЛЕГ:
    Используйте удаленное подключение к компьютерам сотрудников для помощи в работе, обучения и администрирования компьютеров пользователей. 1С-Коннект не имеет ограничений по количеству и длительности сеансов в отличии от большинства сторонних сервисов.
  • ОБМЕН БОЛЬШИМИ ФАЙЛАМИ:
    Используйте программу для удобного обмена большими файлами без использования стороннего ПО. Отправляйте файлы до 1ГБ прямо через диалоговое окно, отправленные файлы будут храниться в программе в течение 90 дней. Файлы более 1ГБ отправляйте с помощью удаленного доступа. В таком режиме размер файлов не ограничен.
  • СОВЕРШАЙТЕ И ПРИНИМАЙТЕ ЗВОНКИ В ПРОГРАММЕ:
    Подключайтесь к АТС и звоните клиентам прямо из сервиса 1С-Коннект. Удобная коммуникация с клиентами, и фиксация взаимодействий упростят работу менеджерам.
  • ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ:
    Сохраняйте записи совещаний и конференций, ведите запись переговоров с вашими клиентами, контролируйте уровень обслуживания и регламент работы сотрудников.
  • БЕЗОПАСНОСТЬ:
    В сервисе системный администратор может настраивать и контролировать права доступа. Сервис поддерживает высокий уровень безопасности, а доступ к сервису могут получить только те сотрудники, которым этот доступ будет предоставлен.

Полные функции 1С-Коннект:

  • РАССЫЛКИ ПО ЛИНИЯМ:
    Сервис позволяет быстро оповещать пользователей с помощью рассылок, заставок и баннеров, а также собирает статистику интереса - просмотров и кликов. Интеграция с Google формами позволяет проводить опросы или собирать обратную связь. Данные пользователя (ФИО и другие) при клике подставляются прямо в форму, что экономит время при заполнении и повышает конверсию.
  • ОНАЛАЙН-МОНИТОР:
    Онлайн-монитор показывает в реальном времени доступность ваших линий, работу с обращениями, отклонения от нормативов и активность сотрудников. Контролируйте работу с обращениями с помощью отчетов, получайте уведомления об отклонении от установленных нормативов.
  • УПРАВЛЕНИЕ НОРМАТИВАМИ РАБОТЫ (SLA):
    Рабочее (доступное) время линии, лимиты загрузки сотрудников, контроль очереди и работы других параметров обслуживания.
  • СТАРТОВЫЕ ЗАСТАВКИ:
    Сменяемые стартовые заставки в приложении для компьютера, управление временем и количеством показов, таргетинг, уведомления о кликах. Смотрите видео-презентацию.
  • РЕКЛАМНЫЕ БАНЕРЫ:
    Сменяемые рекламные баннеры в приложении для компьютера, управление порядком показов, таргетинг, уведомления о кликах, система заказов. Смотрите видео-презентацию.

On-premise функции 1С-Коннект:

  • РАЗМЕЩЕНИЕ НА ОТДЕЛЬНЫХ СЕРВЕРАХ:
    На серверах заказчика или в надежном дата центре.
  • НАЛОЖЕНИЕ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ:
    Публикация отдельного приложения в фирменном стиле, с логотипом и адаптированной терминологией.

Условия использования 1С-Коннект:

  • Базовый функционал:
    Пользователям ИТС (информационно-технологического сопровождения) базовый функционал 1С-Коннект предоставляется на бесплатной основе. Достаточно просто обратиться партнеру и вам подключат сервис.
    В случае окончания договора ИТС с партнером Линия поддержки будет отключена, и вы сможете продолжать использовать программу в качестве внутрикорпоративного мессенджера. При возобновлении договора ИТС прежний функционал сервиса будет восстановлен.
  • Расширенный и полный функционал:
    Предоставляется всем пользователям на платной основе. Вне зависимости от того являетесь ли вы подписчиком ИТС (Информационно-технологического сопровождения 1С) или нет. Для приобретения расширенной версии 1С-Коннект оставьте заявку на нашем сайте, специалисты свяжутся с Вами и проконсультируют по наиболее оптимальному тарифу для Вашей организации.
    Установка и настройка сервиса 1С-Коннект может производиться как при личном присутствии специалиста, так и при удаленном подключении.

Если вы не пользователь программ 1С:

Если вы не пользователь 1С, то вы также можете приобрести 1С-Коннект с расширенными функциями. Вы получите полный функционал для работы в программе, согласно условиям тарифа. Единственное отличие – это отсутствие поддержки Линии Консультаций 1С, которая в Вашем случае не понадобится.
Оставьте заявку или позвоните нам, и мы проконсультируем вас по вопросам использования и приобретения 1С-Коннект, а также проведем презентацию сервиса.

Можно ли попробовать расширенные функции 1С-Коннект?

Вы можете получить тестовый доступ на 14 дней бесплатно и оценить возможности расширенной версии 1С-Коннект. По истечению тестового периода, все что Вам потребуется - это внести оплату согласно тарифам указанным ниже и продолжить работу в 1С-Коннект. Чтобы получить тестовый доступ в 1С-Коннект, отправьте заявку специалисту или обратитесь по нашим контактным данным

Стоимость 1С-Коннект:


Остались вопросы?
Заказать консультацию

Официальные ресурсы 1С-Коннект: 

https://portal.1c.ru/applications/12

https://1c-connect.com/ru/