Клиентская лицензия "1С-Коннект: Премиум" на 12 месяцев (до 300 пользователей)

Тариф «Премиум» сервиса «1С-Коннект» — для управления обслуживанием сотрудников и клиентов и автоматизации работы с обращениями. Включает инструменты контроля заявок, базы знаний, чат-бот и API для интеграции с системами компании.

Для кого

Подойдет средним и крупным предприятиям, которым нужно организовать работу с обращениями сотрудников и клиентов, автоматизировать ответы на типовые вопросы и связать обслуживание с другими информационными системами.

Возможности тарифа

Включает возможности тарифа «Бизнес», а также:

• Количество администраторов без ограничений.

• Управление базами знаний: хранение инструкций и готовых ответов для пользователей и специалистов.

• Чат-бот для автоматических ответов на вопросы по базе знаний.

• Рассылки по линиям поддержки.

• Управление данными и интеграции через API.

• Ограничение поиска линий и коллег вне компании — по запросу.

Подробнее обо всех возможностях — на странице сервиса «1С-Коннект».

Условия и ограничения

Тариф предназначен для корпоративных клиентов. Для работы необходимы интернет и устройство, соответствующее техническим требованиям сервиса.

За дополнительную плату можно подключить:

• Видеозвонки и видеоконференции.

• Внешние каналы связи для приема обращений.

Тарифы

«Премиум» подойдет, если нужны включенные в стоимость базы знаний, чат-бот, рассылки по линиям и API. Для управления заявками, контроля сроков и нагрузки специалистов рассмотрите тариф «Бизнес». Если достаточно рабочего общения, обработки обращений по линиям поддержки и удаленной помощи, подойдет тариф «Стандарт».

Преимущества

• Меньше повторяющихся консультаций. Чат-бот может отвечать на типовые вопросы по подготовленной базе знаний без участия специалиста.

• Сохранение опыта команды. Инструкции и готовые ответы помогают обучать сотрудников и использовать накопленные знания при обслуживании.

• Связь с системами компании. API позволяет встроить «1С-Коннект» в существующие процессы учета и поддержки.