Вернуться в подбор
Навигация по разделам
Меню прайс-листа
Очистить все

Клиентская лицензия "1С-Коннект: Расширенные функции" на 1 месяц (до 100 пользователей)

Купить Клиентская лицензия
Цена: 3 190 руб.
Купить сейчас

Описание Клиентская лицензия Описание

Организация удаленной поддержки на основе передовых практик

Искусственный интеллект

  • Чат-бот и база знаний компании.

  • Роботы по доставке обращений (RPA).

  • Бот-меню и инструменты самообслуживания.

Комплекс инструментов

  • Монитор сопровождения и контроль SLA.

  • Чат, звонки с записью, обмен файлами и удаленный доступ.

  • Групповая работа и оценки.

Работа по линиям

  • Линии - это каналы для взаимодействия компании с сотрудниками, клиентами, поставщиками услуг или информационными системами. Их можно публиковать, находить через поиск, подключать по ссылке или QR-коду.

  • В 1С-Коннект доступны линии более 5 тысяч партнеров 1С, операторов сервисов ИТС, разработчиков отраслевых решений и других поставщиков.

Чат-бот компании

  • Принимает обращения 24/7, распознает естественный язык, помогает организовать самообслуживание.

  • При наличии в компании баз знаний, распознает вопрос и ответит статьей из базы знаний. Это поможет решить вопрос без привлечения специалиста.

  • При невозможности ответить на вопрос, подключит в разговор специалиста (или поставит обращение в очередь).

Мониторинг и контроль SLA

  • Онлайн-монитор показывает в реальном времени доступность ваших линий, работу с обращениями, отклонения от нормативов и активность сотрудников.

  • Контролируйте работу с обращениями с помощью отчетов, получайте уведомления об отклонении от установленных нормативов.

Встроенная тикет-система

  • Специалисты могут регистрировать заявки (тикеты) прямо из приложения, указывать ответственного, приоритет и срок выполнения, другие параметры.

  • Пользователь и ответственный сотрудник видят в приложении свои заявки и получают уведомления по изменениям в них.

  • Интеграция с 1С:ITIL позволяет организовать в компании ITSM-систему для управления услугами техподдержки в соответствии с ГОСТ Р-МЭК/ISO-20000-1-2013.

Отчеты

  • Отчетность по всем сценариям использования системы - работа с обращениями, сеансы удаленного доступа, записи разговоров, переписка, регистрация тикетов и т.п.

  • Удаленный доступ к компьютерам

  • Взаимопомощь между сотрудниками, техподдержка и администрирование сети

Корпоративный мессенджер

  • Организация единого окна

  • Рабочее окружение сотрудника: коллеги, группы, отделы и проекты всегда перед глазами в приложении.

  • Взаимодействие с клиентами, поставщиками услуг и информационными системами в единой среде компании.

  • Наложение фирменного стиля, терминологии и публикация самостоятельного приложения компании (для on-premise решений).

Тариф "Расширенные функции" не является самостоятельным и приобретается в дополнение к 1 из основных тарифов: Стандарт, Бизнес или Премиум.

UPD: 09.11.2024
* Данный Прайс-лист не является публичной офертой
Форма обратной связи Вам помочь или не мешать?
Выберите удобный для Вас
способ обращения:
Задать вопрос
Задать вопрос
Перезвоните мне
Перезвоните мне
Купить программу
Купить программу
Арендовать 1С
Арендовать 1С
Оставить отзыв
Оставить отзыв
Ошибка на сайте
Нашли ошибку на сайте
Ошибка в рецептуре
Нашли ошибку в рецептуре
Получить консультацию
Получить консультацию