Клиентская лицензия "1С-Коннект: Стандарт" на 12 месяцев (до 200 пользователей)

Тариф «Стандарт» сервиса «1С-Коннект» — для рабочего общения, приема обращений и удаленной поддержки пользователей. Помогает организовать связь с сотрудниками и клиентами и сохранять историю обслуживания.

Для кого

Для малых и средних предприятий, которым нужно организовать рабочее общение сотрудников, принимать обращения клиентов и оказывать удаленную помощь через одно приложение.

Возможности тарифа

• Кабинет одного администратора для управления сервисом.

• Работа с обращениями по линиям поддержки с сохранением истории и передачей обращений между специалистами.

• Подключение пользователей из других компаний.

• Удаленный доступ к компьютерам коллег и пользователей по линиям поддержки.

• Обмен файлами размером до 1 Гб с хранением в течение 90 дней.

• Звонки с записью разговоров.

• Отчеты о работе специалистов и обслуживании пользователей.

Подробнее обо всех возможностях — на странице сервиса «1С-Коннект».

Условия и ограничения

Тариф предназначен для корпоративных клиентов. Для работы необходимы интернет и устройство, соответствующее техническим требованиям сервиса.

За дополнительную плату можно подключить:

• Видеозвонки и видеоконференции.

• Удаленный доступ к компьютерам по коду.

• API для интеграции с другими системами.

• Базы знаний и чат-бот.

• Внешние каналы связи для приема обращений.

Тарифы

«Стандарт» подойдет для общения и обработки обращений по линиям поддержки. Если нужны заявки на обслуживание, контроль сроков и нагрузки специалистов, рассмотрите тариф «Бизнес». Для автоматизации ответов с помощью баз знаний и чат-бота, рассылок по линиям и интеграций через API подойдет тариф «Премиум», в котором эти функции включены в стоимость.

Преимущества

• История обслуживания в одном месте. Специалисты видят предыдущую переписку и могут продолжить работу коллеги.

• Помощь на рабочем месте пользователя. Удаленный доступ позволяет настраивать программы и показывать порядок действий прямо на компьютере.

• Учет выполненной работы. Отчеты помогают анализировать трудозатраты и результаты обслуживания.