Поддержка работы с «1С-ЭПД» (1 месяц)

Услуга позволяет в течение 1 месяца задавать нашим консультантам вопросы по работе в сервисе «1С-ЭПД». Это удобный способ лучше разобраться в процессе обмена электронными перевозочными документами и получить помощь с решением проблем, которые могут возникнуть в начале работы с ними.

Кому нужна услуга?

Всем участникам цепочки перевозок (грузоотправителям, грузополучателям, перевозчикам), которые начали работать с электронными перевозочными документами (ЭПД).

Что входит в услугу?

2 часа консультаций наших специалистов по работе с электронными перевозочными документами в сервисе «1С-ЭПД». В консультацию входит:

1. Анализ текущей проблемы или задачи.

2. Пошаговая инструкция по решению вопроса.

3. Помощь в устранении ошибок.

Обращения принимаются через следующие каналы связи:

• «1С-Коннект»;

• Личный кабинет;

• Телефон;

• Наш сайт;

• Электронная почта.

Условия и ограничения:

1. В услугу входят консультации суммарной продолжительностью не более 2-х часов. Консультации сверх лимита оплачиваются отдельно.

2. Ответы предоставляются только в рабочие дни с 9:00 до 18:00. Вопросы можно отправлять круглосуточно.

3. В программе «1С» уже должна быть настроена работа с «1С-ЭПД».

4. У сотрудников, ответственных за подписание перевозочных документов, должны быть выпущены электронные подписи с машиночитаемой доверенностью (МЧД).

5. Для программ «1С» версии ПРОФ необходим договор поддержки «1С:Комплект поддержки» («1С:КП»).