Услуга позволяет в течение 1 месяца задавать нашим консультантам вопросы по работе в сервисе «1С-ЭПД». Это удобный способ лучше разобраться в процессе обмена электронными перевозочными документами и получить помощь с решением проблем, которые могут возникнуть в начале работы с ними.
Кому нужна услуга?
Всем участникам цепочки перевозок (грузоотправителям, грузополучателям, перевозчикам), которые начали работать с электронными перевозочными документами (ЭПД).
Что входит в услугу?
2 часа консультаций наших специалистов по работе с электронными перевозочными документами в сервисе «1С-ЭПД». В консультацию входит:
Анализ текущей проблемы или задачи.
Пошаговая инструкция по решению вопроса.
Помощь в устранении ошибок.
Обращения принимаются через следующие каналы связи:
«1С-Коннект»;
Телефон;
Наш сайт;
Электронная почта.
Условия и ограничения:
1. В услугу входят консультации суммарной продолжительностью не более 2-х часов. Консультации сверх лимита оплачиваются отдельно.
2. Ответы предоставляются только в рабочие дни с 9:00 до 18:00. Вопросы можно отправлять круглосуточно.
3. В программе «1С» уже должна быть настроена работа с «1С-ЭПД».
4. У сотрудников, ответственных за подписание перевозочных документов, должны быть выпущены электронные подписи с машиночитаемой доверенностью (МЧД).
5. Для программ «1С» версии ПРОФ необходим договор поддержки «1С:Комплект поддержки» («1С:КП»).