Ответы линии консультации
Плохо работает 1С во фреше.
Оценки: 0/0
Решение вопроса:
почистила кеш пользователя и браузера, провела быструю диагностику качества соединения (описание отправила в поддержку для анализа)
Результат теста:
Пользователь steel-machine@bk.ru
Версия приложения 8.3.17.2617
Идентификатор клиента cfeb9d75-bb82-283b-8666-25ee2565a266
Информация программы просмотра Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/102.0.5005.148 YaBrowser/22.7.2.899 Yowser/2.5 Safari/537.36
Тип платформы Windows x86
===============================
Быстрая диагностика качества соединения 09.08.2022 14:43:14
Стабильность соединения:
Время тестирования 31 сек.
Количество серверных вызовов 187 шт.
Длительность серверных вызовов 11,386 сек.
Минимальная 0,041 сек.
Максимальная 0,454 сек.
Средняя 0,0609 сек.
Дисперсия 0,0035
Производительность компьютера:
Время выполнения 0,267 сек.
Создано 10 таблиц mxl размером 100*20 ячеек
Скорость соединения (передача файла с сервера на клиент):
Время 2,96 сек.
Размер файла 1,00 Мб
Скорость 2 768 Кбит/сек
Ответ с ЛП:
Добрый день!
Ваше обращение c темой "Быстрая диагностика качества соединения" зарегистрировано.
Номер обращения - FR-938197 от 09.08.2022 15:38:30 (UTC+03:00).
Скорость 2 768 Кбит/сек, признак недостаточной пропускной способности канала интернета – могут проявляться сложности с выполнение операций по загрузке/выгрузке, отображению отчетов, пролистыванию форм и т.д.
Рекомендации:
• Обратиться с жалобой к провайдеру
• Перейти на более быстрый тарифный план.
Благодарим вас за обращение!
Отследить статус обращения можно по ссылке: Информация об обращении.
С уважением,
Линия клиентской поддержки "1С:Предприятие через Интернет"
Телефон: 8-800-333-72-27 (звонок бесплатный)
e-mail: support@1cfresh.com
Видеоинструкции доступны на YouTube канале 1cFresh
Справка и поддержка:
https://1cfresh.com/articles/faq
Ждём ваши пожелания в Центре идей:
https://1cfresh.com/articles/info_feedback
Результат теста:
Пользователь steel-machine@bk.ru
Версия приложения 8.3.17.2617
Идентификатор клиента cfeb9d75-bb82-283b-8666-25ee2565a266
Информация программы просмотра Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/102.0.5005.148 YaBrowser/22.7.2.899 Yowser/2.5 Safari/537.36
Тип платформы Windows x86
===============================
Быстрая диагностика качества соединения 09.08.2022 14:43:14
Стабильность соединения:
Время тестирования 31 сек.
Количество серверных вызовов 187 шт.
Длительность серверных вызовов 11,386 сек.
Минимальная 0,041 сек.
Максимальная 0,454 сек.
Средняя 0,0609 сек.
Дисперсия 0,0035
Производительность компьютера:
Время выполнения 0,267 сек.
Создано 10 таблиц mxl размером 100*20 ячеек
Скорость соединения (передача файла с сервера на клиент):
Время 2,96 сек.
Размер файла 1,00 Мб
Скорость 2 768 Кбит/сек
Ответ с ЛП:
Добрый день!
Ваше обращение c темой "Быстрая диагностика качества соединения" зарегистрировано.
Номер обращения - FR-938197 от 09.08.2022 15:38:30 (UTC+03:00).
Скорость 2 768 Кбит/сек, признак недостаточной пропускной способности канала интернета – могут проявляться сложности с выполнение операций по загрузке/выгрузке, отображению отчетов, пролистыванию форм и т.д.
Рекомендации:
• Обратиться с жалобой к провайдеру
• Перейти на более быстрый тарифный план.
Благодарим вас за обращение!
Отследить статус обращения можно по ссылке: Информация об обращении.
С уважением,
Линия клиентской поддержки "1С:Предприятие через Интернет"
Телефон: 8-800-333-72-27 (звонок бесплатный)
e-mail: support@1cfresh.com
Видеоинструкции доступны на YouTube канале 1cFresh
Справка и поддержка:
https://1cfresh.com/articles/faq
Ждём ваши пожелания в Центре идей:
https://1cfresh.com/articles/info_feedback
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить этот ответ?
Оставьте контактные данные, чтобы мы смогли Вам ответить:
