Не запускается 1С-Коннект

1. Завершить через диспетчер задач (CTRL+ALT+DEL) все зависшие процесы 1С-Коннекта.

2. Очистить кэш. В новой версии 1С-Коннект, необходимо: 

Удалить папку 1C-Connect которая находится в следующих путях:
%USERPROFILE%\AppData\Local\Buhphone LLC
%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Buhphone LLC  

( где %USERPROFILE%  - каталог пользователя, например:  C:\Users\С_Евгений.FORTLAB\AppData\Roaming\Buhphone LLC ) 

(Удаляем всю папку!)

В старой версии 1С-Коннект кеш по умолчанию находится по адресу: (C:\Users\ИмяПользователя\Documents\1C-Connect\Data).

(Удалить буквенно циферные файлы три штуки)

3. После проделаных манипуляций, попробуйте запустить 1C-Коннект.

4. Так же проверьте, чтобы были открыты все порты согласно техническим требованиям 1С-Коннета.

5. Проверить доступность серверов 1С-Коннета, особенно: xmppcluster.buhphone.com порт 15653.

6. Так же, 1С-Коннект должен быть добавлен в доверенную зону средств активной безопасности (антивирус/брандмауэр/файервол).