При отправке заявки на грузоперевозку в ЭДО + ЭТрН появляется ошибка: «Неизвестная ошибка сервиса. Попробуйте позже или обратитесь в службу поддержки: обработка транспортного контейнера завершена с ошибкой. Инициализация документа не выполнена. Получатель контейнера не является участником сделки: Грузоотправитель / Грузоперевозчик / Грузополучатель или Оформитель / Медосмотр / Техконтроль / Одометр». При этом ЭДО протестирован, ошибок нет, обмен документами работает корректно. Как исправить ошибку при отправке заявки?
Оценки: 1/0
Решение вопроса:
Проверили настройки ЭДО с контрагентом. Установлено, что у контрагента подключено несколько идентификаторов ЭДО, а для подтверждения заявки использовался другой идентификатор. Из-за этого программа не позволяла подписать полученную заявку.
Для исправления настроили отдельный вариант обмена документами по договору с нужным идентификатором ЭДО. В результате для контрагента используются две настройки: одна — для отправки УПД, вторая — для работы с ЭПД/подтверждения заявки.
После изменения настроек ранее полученную электронную заказ-заявку подтвердить нельзя. Необходимо запросить у контрагента повторную отправку заявки, которая уже поступит с учетом корректных настроек ЭДО
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить этот ответ?
Оставьте контактные данные, чтобы мы смогли Вам ответить:
