По больничному листу отправили Ответ на запрос СФР, пришел протокол с ошибкой: "Ошибки (1): ERR_PR_1000: Не найден процесс № 421242085", что делать?

В связи с переходом по СЭДО на новую платформу ЭЦП в период с 19.09.2026г по 21.09.2026., могут возникать проблемы при обмене с СФР.

При возникновении данной ошибки необходимо поверить в программе наличие нового Входящего запроса СФР для расчета пособия по новому процессу, обновить данные в программе.

Если не заходит новый запрос СФР, можно инициировать новый процесс, т.е. запросить новый Входящий запрос СФР для расчета пособия, что можно сделать из Ответа на запрос СФР для расчета пособия, создать на основании Исходящее сообщение о страховом случае СФР с указанием комментария, к примеру: "Запрос нового процесса в связи с ошибкой в Ответе на запрос СФР: Ошибки (1): ERR_PR_1000: Не найден процесс № 421242085" и отправить в СФР, после чего в программу зайдет новый Входящий запрос СФР, на который надо отправить ответ в СФР.

Если в протоколе документа Исходящее сообщение о страховом случае СФР придет отрицательный протокол с указанием, что процесс закрыт, то необходимо дождаться, чтобы Входящий запрос СФР загрузился в программу или принудительно его загрузить при наличии идентификатора, который указан в протоколе через регистр сведений Входящие сообщения СЭДО СФР по ссылке e1cib/list/РегистрСведений.ВходящиеСообщенияСЭДОФСС