При обновлении 1С Отчетности, для получения входящих и изменинеия статуса отправки отчетов, программа зависает. Что делать?

Необходимо через Жрнал обмена (Отчеты - Регламентированные отчеты - Настройки - Журнал обмена с контролирующими органами) найти сообщения с замочками. Открыть их - перейти в цыкл обмена - пометить на удаление. Далее зайти через Все функции/Регистры сведений/ Свойства транспортных сообщений убрать галку на сообщениях где Требуется расшифровка. После этого необходимо очистить кэш учетной записи документооборота. Для этого открыть: Главное меню/ Все функции/ Регистры сведений/ Кэш файлов с ресурсов операторов электронного документооборота по универсальной схеме. Нажать "Очистить кэш". Так так же надо отключить антивирус. После этого произвести повторно обновление 1С Отчетности
.