Создали пользователя, но он не может зайти в программу.

Открыть карточку пользователя:
1. проверить установлен ли флаг "вход в программу разрешен"
2. проверить установлен ли флаг "показывать в списке выбора"
3. проверить снят ли флаг "Недействителен"
Далее вверху перейти по ссылке "Группы доступа" и проверить, чтобы пользователь был включен в группу доступа