Пришел входящий запрос по больничного внешнего совместителя со стажем по внешнему совместительству более 6 лет, мы его обработали и отправили Ответ на входящий запрос. Теперь СФР звонит, и говорит, что мы своим Ответом заблокировали основному работодателю возможность провести больничный. Что делать?

Что произошло: В базы обоих работодателей поступил один и тот же Входящий запрос, в котором в некорректируемых реквизитах установлены признаки основного работодателя (Тип суммы выплаты - Общая сумма заработка по всем страхователям, в блоке Параметры назначения указано По одному страхователю по ТД с подтверждением выбора), в ячейке Внешн. совместитель флаг отсутствовал. Работодатель по внешнему совместительству обработал Входящий запрос в течение суток, Ответ был принят СФР. Работодатель по основному месту работы обработал Входящий запрос через два дня, в итоге получил отказ в приеме Ответа с формулировкой Проактивный процесс был закрыт ранее и ссылкой на номер реестра. Выход, предложенный нашим специалистом, и принятый на вооружение представителями СФР: Работодатель по внешнему совместительству сформировал и отправил новый ответ на предыдущий Входящий запрос по кнопке Создать на основании, где установил галку в ячейке Отказ от пособия и в блоке Причина отказа указал: "Разблокировка процесса для основного работодателя". По факту приема работодатель по основному месту работы смог отправить свой Ответ. После приема расчета пособий по основному месту работы работодатель по внешнему совместительству отправил инициацию запроса на предоставление нового Входящего запроса - Исходящее сообщение о страховом случае с указанием ФИО сотрудника и номера больничного. В результате был получен Входящий запрос с корректными типами сумм, сведениями о доходах, признаками внешнего совместительства и автоматически установленным переключателем По данным учетного документа страхователя, Ответ на него был успешно принят СФР.