Отправили Ответ на входящий запрос, и получили отказ в приеме с формулировкой: "Ошибки (1): ERR_PR_1076: Проактивный процесс 197149186 был закрыт ранее по причине: “Страхователь не направил ответ на запрос недостающих сведений в течении одного календарного месяца с даты направления запроса недостающих сведений.”. При необходимости создания нового проактивного процесса, может быть направлено 109 сообщение СЭДО (информирование о жизненном событии)". Что делать?

Согласно правилам СЭДО, если по открытому процессу в течение месяца не поступает никаких сообщений, система автоматически закрывает процесс, поэтому подавать какие-либо ответы по этому Входящему запросу бессмысленно. Внимательно читаем формулировку ошибки - в ней сразу можно найти способ решения проблемы: "При необходимости создания нового проактивного процесса, может быть направлено 109 сообщение СЭДО (информирование о жизненном событии)". Итак, если процесс закрыт, нам потребуется создать и обработать Входящий запрос по новому процессу. Соостветственно, для создания нового процесса необходимо отправить инициацию - Исходящее сообщение о страховом случае (это и есть 109 сообщение СЭДО), где указать все необходимые данные (ФИО сотрудника, номер ЭЛН). Как только СФР примет инициацию - в программу поступит новый Входящий запрос с новым номером процесса. Необходимо будет сформировать стандартный Ответ на входящий запрос, и отослать его в СЭДО.