Не работает сервис 1С:Отчетность. Выдает ошибку "Ошибка соединения с сервисом регистрации! Не удалось получить файл описания web-сервиса http://regservice.keydisk.ru/regservice.asmx?WSDL по причине: Не удалось установить HTTP-соединение с сервером regservice.keydisk.ru:80 по причине: Ошибка работы с Интернет: Couldn't resolve host name
Продолжение ошибки:
Результат диагностики:
При обращении по URL: http://regservice.keydisk.ru/regservice.asmx?WSDL
Подключение проводится из файловой информационной базы на компьютере <Fortis_M>.
Сервер regservice.keydisk.ru
недоступен по причине:
- неполадки у интернет-провайдера;
- подключение к серверу блокирует межсетевой экран,
антивирус или другое программное обеспечение;
- сервер отключен или на техническом обслуживании.
Ответ оператора по обходу:
"На серверах ведутся технические работы. Отправка заявлений временно не работает. Специалисты устраняют проблему. Пожалуйста, дождитесь завершения работ. Приносим извинения за временные неудобства.
Для срочной отправки отчёта в контролирующий орган можно отключить автонастройку в учётной записи документооборота. Для этого перейдите, пожалуйста: Отчеты → Регламентированные отчеты → Настройки → Настройки обмена с контролирующими органами → Расширенные настройки → Настройки обмена с ФНС, СФР, Росстат → напротив Вашей учетной записи нажмите два квадрата. В открывшемся окне в пункте Автонастройка выберите значение "Отключена". Порты смените на резервные. 465 замените на 25, 110 замените на 995. Сохраните изменения и отправьте Ваш отчет.
Если у Вас ошибка по сертификату ФНС, то его можно скачать с сайта ФНС: https://data.nalog.ru/html/sites/www.new.nalog.ru/files/service/pred_elv/mi_cod.cer, установить его, затем перейти по ссылке: e1cib/list/Справочник.НалоговыеОрганы и выбрать нужный сертификат в каждом КО.
Важно! После отправки отчета автообновление необходимо включить обратно."
Скачать письмо о технических неполадках можно на сайте оператора.
https://astral.ru/help/1s-otchetnost/otpravka-i-poluchenie-otchetnosti/dokumentooborot-s-sfr-byvsh-fss/sedo-sfr-byvsh-fss/proaktivnaya-skhema/prinuditelnaya-zagruzka-vkhodyashchego-zaprosa-sedo/
