Не можем закрыть заказ клиента, пишет что нет оплаты, но по факту все оплачено и отгружено, почему?

Из Заказа-Отчеты-Состояние выполнения заказа-видим, что есть товары которые еще не отгружены, заходим Реализацию, видим, что привязан товар с пометкой "сверх заказа", удаляем строку, затем Заполнить-Подобрать из заказа-Перенести, провести, закрываем заказ.
Т.е. у вас в реализации товаров были привязаны товары сверх заказа, а необходимо было подобрать их из заказа клиента