Ответы линии консультации
При попытке подключения к монитору ИТС выдает ошибку "Не удалось подключится к сервису". "В журнале регистраций ошибки" При обращении по URL: https://portal-monitor.1c.eu/rest/public/ping Подключение проводится на сервере 1С:Предприятие . Сервер portal-monitor.1c.eu не доступен по причине: - неполадки у интернет-провайдера; - подключение к серверу блокирует межсетевой экран, антивирусная программа или другое программное обеспечение; - сервер отключен или на техническом обслуживании.
Оценки: 9/3
Решение вопроса:
Данная проблема в 99% случая заключается в отсутствии доверенных сертификатов 1С в реестре доверенных сертификатов.
необходимо выполнить:
1. Переходим по ссылке из ошибки https://portal-monitor.1c.ru/rest/public/ping и проверяем доступность страницы (просто будет пустая страница без кодов ошибок)
2. Переходим в сертификаты которые находятся в значке "замок " в браузерах
3. Далее внизу окна нажимаем "Действительные сертификаты"
4. В открывшемся окне переходим во вкладку подробнее
5. Экспортируем все 3 вложенных сертификата в любую удобную директорию
6. Устанавливаем сертификаты в реестр "Доверенные корневые центры сертификации"
Перезапускаем 1С и проверяем доступ к Монитору портала и сервисам
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить этот ответ?
Оставьте контактные данные, чтобы мы смогли Вам ответить:
