Не работает ЭДО при обмене с конкретным контрагентом: появляется неизвестная ошибка. До этого документы подписывались. Что делать? При работе в ЭДО документы подписывались нормально, но затем при обмене с конкретным контрагентом стала появляться неизвестная ошибка. В списке также остались входящие транспортные контейнеры.

Проверили настройки ЭДО и обнаружили, что для данного контрагента был указан неверный идентификатор. Из-за этого ранее полученный документ не удавалось корректно обработать.

В настройках указали правильный идентификатор контрагента. Проблемный документ принудительно закрыли, чтобы при обмене больше не возникала ошибка. После исправления настроек необходимо попросить контрагента повторно отправить документ. Новый документ должен поступить уже с корректным идентификатором и быть доступен для дальнейшей обработки.