Обслуживание 1С

Обновление программ 1С

Что дает?

• Программы приводятся в соответствие изменениям законодательства.
• Расширяется функционал программ.
• Устраняются выявленные ошибки в программах.

Если программы не обновлять или делать это нерегулярно:

• Риск, что методики учета, заложенные в программе, окажутся несоответствующими текущему законодательству.
• Риск, что Вы не сможете отправить электронную отчетность в контролирующие органы.
• Вы не будете пользоваться последними доработками программы, ограничите ее функционал.
• При длительном отказе от обновлений программы – риск, что оно в принципе будет невозможно, обновление станет равнозначно установке новой программы.

Обновление форм отчетности

Что дает?

• Возможность сдачи электронной отчетности в контролирующие органы непосредственно из программы.

Если не обновлять ?

• Риск, что сдаваемые отчеты будут не приняты. С соответствующими последствиями.

Настройка программ.

Вы купили новую программу. Или у Вас изменилась схема работы. Чтобы быстро настроить программу – вызовите нашего специалиста.

Он выяснит Ваши потребности и совместно с Вашим специалистом настроит под них программу.

Доработка программ.

Не всегда учетные схемы предприятия совпадают с учетными схемами, заложенными в программу. Этому можно помочь, - вызовите нашего специалиста. Он:

• Разберется, какого функционала в программе Вам не хватает.
• По возможности – поможет Вам его найти, или модифицировать учетную схему таким образом, чтобы обойтись стандартным функционалом программы. Или подберет готовый специализированный программный модуль.
• Если это невозможно, и без доработки программы не обойтись, - совместно с Вами разработает техническое задание на необходимые доработки.
• После выполнения доработок отделом программирования, - научит Вас работать с ними, при необходимости – разработает пользовательские инструкции.

Настройка обменов между программами

Вы купили 2 разных программы. Например – «1С:Бухгалтерию» и «1С:Зарплата и управление персоналом». Понятно, что часть информации в этих программах одна и та же. И нерационально вручную вводить ее в двух местах. Программы «1С» позволяют передавать данные между ними. Вызовите нашего специалиста, - он настроит этот обмен и объяснит, как он выполняется.

Линия консультаций

В процессе работы возникают вопросы. На любой из них можно найти ответ, покопавшись в программе, документации или интернете. Но это требует времени, которого всегда не хватает. Экономьте его, - позвоните на нашу линию консультаций, или напишите электронное письмо.

Основная статья: Линия консультаций

Что следует знать:

• Линия консультаций: понятный вопрос – короткий ответ, все в пределах 10 минут. Если нужно обучение – Вам сюда. Если проблема требует длительного обсуждения или решения, - смотрите здесь.
• В периоды сдачи бухгалтерской отчетности дозвониться бывает трудно. Не откладывайте ваш вопрос на последний момент!
• Есть техническая возможность предоставить доступ консультанту к Вашей базе. Воочию увидев проблему он быстрее решит проблему.
• Все контакты линии консультаций и подробные условия ее работы – здесь.

Обучение работе в программах

К сожалению, учет (впрочем, как и все остальное в этой жизни =) проще не становится. Как ни стараются разработчики, но программы тоже становятся все сложнее и сложнее. Конечно, можно потратить несколько месяцев и самостоятельно разобраться во всех нюансах программы. А где взять эти месяцы?

Наши курсы позволяют быстро ознакомиться с главным, что необходимо знать о программах. И существенно сократить время между покупкой программы и началом ее реальной эксплуатации Вами. Обучение возможно как в нашем учебном классе, так и дистанционно, через интернет.

В случае, если объема типового курса для Вас недостаточно, или Вы используете специализированную программу, - мы можем обучить Вас индивидуально, с учетом специфики Вашей работы.

Помощь при проблемах в ведении учета

• Вы не хотите терять время, чтобы выяснить, как отразить в программе нужную Вам хозяйственную операцию?
• У Вас возникли ошибки в программе, и не знаете, как от них избавиться?
• Программа считает совсем не так, как Вам это нужно?
• У Вас не отправляются отчеты?
• У Вас не работают обмены?
• Вы просто не успеваете выполнить срочную работу и Вам нужна помощь?
• У Вас возникли вопросы по изменению в законодательстве?
• Нужна помощь в автоматизации бизнес-процессов предприятия?

В любых случаях мы готовы оказать Вам все посильное содействие в избавлении от проблем в учете. Обращайтесь!

Консультации аудитора

Вам нужен ответ на сложный вопрос с ссылками на законодательные акты? Обратитесь к аудитору фирмы «1С»!

Вы можете задавать вопросы по следующим темам:

• Порядок признания доходов и расходов организации.
• Налогообложение и отражение в учете конкретных хозяйственных операций.
• Заполнение бухгалтерских (в том числе первичных) документов.
• Определение налогооблагаемой базы по налогам и взносам.
• Порядок уплаты налогов и взносов.
• Заполнение и представление бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по взносам.
• Порядок приема на работу, поощрения, применения взысканий и увольнения работников.
• Порядок назначения различных выплат персоналу (отпускных, пособий, компенсаций).
• Заполнение различных кадровых документов.

Электронный документооборот с контрагентами

Программы «1С» позволяют Вам обмениваться с Вашими контрагентами юридически значимыми документами в электронной форме (счетами-фактурами, актами выполненных работ, ТОРГ-12 и другими) без использования других программ.

Что это дает?

• Уменьшаются риски расхождений в данных с Вашими контрагентами.
• Повышается оперативность обмена документами.
• Наконец – просто экономится бумага.

Для использования этой возможности и Вы, и Ваш контрагент, должны иметь ключ электронной подписи. Если же Вас юридическая значимость пересылаемых документов не волнует, а важна только оперативность, - обмен возможен и без электронной подписи.

Электронные подписи

Удостоверяющий центр "1С" выдает Вам ключ электронной подписи, а мы устанавливаем его на Ваш компьютер.

Электронная подпись (ЭП) — информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию. Больше информации, читайте в разделе ЭП.

Проверка контрагентов

Пользователи программ «1С», обслуживаемые по линии информационно-технологического сопровождения, имеют доступ к следующим функциям:

• Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов и организаций по ИНН или наименованию на основе данных из ЕГРЮЛ/ЕГРИП и получение актуальных сведений из федеральной информационной адресной системы (ФИАС);
• Автоматическое заполнение и проверка реквизитов инспекций ФНС и филиалов ФСС и ПФР;
• "Досье контрагента" – отчет со сведениями, полезными для оценки благонадежности контрагентов, в том числе информация о проверках государственными органами

Дополнительное решение «1СПАРК Риски» позволяет:

• Объективно оценивать благонадежность Ваших контрагентов на основе индексов системы СПАРК.
• Индекс должной осмотрительности (ИДО) – определяет вероятность того, что Ваш контрагент является фирмой-однодневкой или брошенным активом.
• Индекс финансового риска (ИФР) – показывает риск возможного банкротства контрагента.
• Индекс платежной дисциплины (ИПД) – оценивает средний срок исполнения контрагентом.
• Осуществлять мониторинг контрагентов. Вы получаете оповещения о важных событиях в жизни контрагента – его ликвидации или реорганизации, смене руководства или учредителей, смене адреса.
• Получать заверенные справки с подробной информацией о контрагенте.

Подключение торгового оборудования.

Новый закон добавил много проблем организациям, занимающимся розничной торговлей. Наши специалисты готовы помочь Вам в следующих вопросах:

• Подбор, поставка и настройка необходимой торговой электроники (фискальные регистраторы, кассовые аппараты, сканеры, чековые принтеры, терминалы сбора данных,…).
• Подбор соответствующего Вашим потребностям в автоматизации торговли программного обеспечения.
• Подключение к операторам фискальных данных в соответствии с 54-ФЗ.
• Оперативное решение проблем с торговым оборудованием.

С каталогом торгового оборудования, Вы можете ознакомиться в прайс-листе.

Помощь в работе с ЕГАИС

Если Вам повезло производить алкогольные напитки или торговать ими, то избежать взаимодействия с системой ЕГАИС Вам вряд ли удастся.

Наши специалисты всегда помогут избежать многих подводных камней в этом интересном процессе, подключат и настроят необходимое программное обеспечение и технические средства, дадут рекомендации по оптимизации работы.

Более подробно изучить тему ЕГАИС, вы можете на нашем сайте.

Доступ к интернет-каталогам товаров

Пользователи многих программ «1С», обслуживаемые по линии информационно-технологического сопровождения, могут подключиться к следующим функциям:

• Доступ к интернет-каталогу товаров со штрих-кодами позволяет не тратить время на заведение данных о товаре вручную, а загрузить их из каталога.
• Публикация Вашего прайс-лист в интернете для автоматизации заказов контрагентами и поиска новых клиентов.
• Возможность оформления заказов на товары, опубликованные другими.

Доступ к программам с компьютера вне офиса

Здесь возможно несколько вариантов работы:

1. Программа установлена на компьютере в офисе, Вам надо получить к ней доступ с домашнего компьютера или с ноутбука в командировке.
2. Вы вообще не хотите, чтобы Ваша база данных физически находилась в Вашем офисе. Или у Вас нет сервера с необходимой для работы мощностью. Здесь есть возможность размещения программы в «облаке» на серверах фирмы «1С».

В каждом из этих случаев мы поможем настроить необходимую схему работы, решить возникающие технические проблемы.

Доступ к базе знаний по программам и методике учета

Миллионы людей пользуются программами 1С. И у многих из них возникают одинаковые вопросы. Как собственно по работе с программами, так и методологии учета с их использованием.

Фирма «1С» создала базу знаний по наиболее интересным и актуальным вопросам, связанным с использованием программ. Наши сервис-инженеры с удовольствием настроят Вам доступ к этой базе, научат с ней работать и проведут краткий экскурс.

Решение проблем с техникой и ОС

Что техника и операционные системы не умеют работать без сбоев - знают все пользователи компьютеров. Рано или поздно проблемы возникают у всех.

Наши специалисты готовы:

• Оперативно решить проблемы, связанные со сбоями или неработоспособностью компьютеров.
• Выполнять плановое профилактическое обслуживание техники и ОС для повышения ее отказоустойчивости.
• Выполнить аудит компьютерной техники с целью выявления проблемных мест и выработки рекомендаций по созданию отказоустойчивой системы.