Услуги для торговых предприятий

Наша компания является официальным партнером фирмы "1С" с 1999 года, имеет статус «Центра сопровождения торговли».

Высокое качество обслуживания клиентов обеспечивается благодаря выполнению требований и стандартов фирмы «1С» в области регулярного сопровождения торговых решений, таких как: 1С:Управление торговлей, 1С:Розница, 1С:Управление нашей фирмой и отраслевых решений на их базе. А также информационной и консультационной поддержки пользователей торговых решений "1С", сервисов 1С и торгового оборудования.

Основными направлениями деятельности в этой сфере являются:

Поставка и внедрения ПО, сервисов и торгового оборудования:

• подбор программы, отвечающей требованиям заказчика;
• подбор торгового оборудования, обеспечивающего заказчику необходимый уровень производительности и соответствующего специфике бизнеса клиента;
• установка, настройка программ и торгового оборудования у заказчика, тестирование корректной работы программно-аппаратного комплекса;
• обучение персонала заказчика основам работы с программно-аппаратным комплексом;
• выпуск электронных подписей для идентификации в электронных системах (ЕГАИС, Меркурий, Честный знак, регистрация ККТ в ФНС, ЭДО и другие);
• подключение и настройка взаимодействия с электронными системами (ЕГАИС, Меркурий и т.д.);
• подключение онлайн-касс к оператору фискальных данных, помощь в выборе оператора фискальных данных и регистрации онлайн-касс в ФНС и ОФД;
• подключение и настройка электронного обмена юридически значимыми документами с контрагентами
• помощь в создании и/или наведение порядка в справочнике товаров учетной системы заказчика;
• размещение информации о товаре и услугах клиента в электронных каталогах 1С;
• установка и настройка программного обеспечения для удаленной поддержки программ 1С;
• активация функционала программ по автоматическому заполнению реквизитов организаций

Сопровождение и техническая поддержка программно-аппаратного комплекса:

• Удаленная поддержка клиентов, выездная поддержка клиентов в случае невозможности устранить существующую проблему удаленно.
• Профилактическое обслуживание торгового оборудования
• Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие» (по мере выхода), диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии.
• Контроль окончания сроков действия и наполняемости ФН, ОФД, всех подписей, сервисов ИТС, официальной поддержки ПО 1С, кассового ПО, своевременное продление подписок, поставка новых ФН (управление непрерывностью ИТ-сервисов).
• Проверка передачи данных в ЕГАИС, «Честный знак», Меркурий и пр. системы маркировки. Подтверждение прихода маркированной продукции (включая ЕГАИС), перемещение остатков по регистрам учета, проведение инвентаризации по маркированным товарам (включая ЕГАИС).
• Консультирование клиентов, пользователей 1С по вопросам применения действующих и перспективных требований законодательства РФ.
• Консультационная поддержка пользователей по использованию ПО и кассовой техники клиента.
• Первичная диагностика и рекомендации по устранению возможных типовых проблем в работе программно-аппаратного комплекса у клиента.