Обслуживание 1С


Сопровождение программ 1С от «Лаборатории Форт Крым» - Ваша защита от многих проблем!

«Лаборатория Форт Крым» является единственным сертифицированным фирмой 1С центром сопровождения. Что это значит?

  • Мы в полном объеме оказываем все услуги по сопровождению программ, предусмотренные их разработчиком – фирмой «1С».
  • Качество наших услуг подтверждено аудитом фирмы «1С», а также сертификатом соответствия стандарту ISO 9001.
  • Обслуживанием клиентов занимаются реальные профессионалы, прошедшие соответствующее обучение и имеющие сертификаты от фирмы «1С».

Почему еще стоит обслуживать программы у нас?

  • Мы стабильны – работаем на рынке IT-технологий Крыма с 1999 года.
  • Работаем честно и качественно. Показатель этого - более 900 клиентов находятся у нас на обслуживании.
  • Наши цены конкурентоспособны. Особенно по показателю цена/качество.

Стоимость обслуживания.

Выше приведен длинный список сервисов по обслуживанию Ваших программ. Стоимость части из них входит в стоимость (абонплату) регулярного обслуживания, а часть – оплачивается отдельно, по факту заказа и выполнения.

С текущими ценами можно ознакомиться здесь и здесь.


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок

Еще по теме:

Подробнее об информационно-технологическом сопровождении программ 1С

Курсы по программам 1С

Обновление программ 1С

Что дает?

  • Программы приводятся в соответствие изменениям законодательства.
  • Расширяется функционал программ.
  • Устраняются выявленные ошибки в программах.

Если программы не обновлять или делать это нерегулярно:

  • Риск, что методики учета, заложенные в программе, окажутся несоответствующими текущему законодательству.
  • Риск, что Вы не сможете отправить электронную отчетность в контролирующие органы.
  • Вы не будете пользоваться последними доработками программы, ограничите ее функционал.
  • При длительном отказе от обновлений программы – риск, что оно в принципе будет невозможно, обновление станет равнозначно установке новой программы.

 


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок

Обновление форм отчетности

Что дает?

  • Возможность сдачи электронной отчетности в контролирующие органы непосредственно из программы.

Если не обновлять ?

  • Риск, что сдаваемые отчеты будут не приняты. С соответствующими последствиями.

 


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок

Настройка программ.

Вы купили новую программу. Или у Вас изменилась схема работы. Чтобы быстро настроить программу – вызовите нашего специалиста.

Он выяснит Ваши потребности и совместно с Вашим специалистом настроит под них программу.

 


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок

Доработка программ.

Не всегда учетные схемы предприятия совпадают с учетными схемами, заложенными в программу. Этому можно помочь, - вызовите нашего специалиста. Он:

  • Разберется, какого функционала в программе Вам не хватает.
  • По возможности – поможет Вам его найти, или модифицировать учетную схему таким образом, чтобы обойтись стандартным функционалом программы. Или подберет готовый специализированный программный модуль.
  • Если это невозможно, и без доработки программы не обойтись, - совместно с Вами разработает техническое задание на необходимые доработки.
  • После выполнения доработок отделом программирования, - научит Вас работать с ними, при необходимости – разработает пользовательские инструкции.

 


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок

Настройка обменов между программами

Вы купили 2 разных программы. Например – «1С:Бухгалтерию» и «1С:Зарплата и управление персоналом». Понятно, что часть информации в этих программах одна и та же. И нерационально вручную вводить ее в двух местах. Программы «1С» позволяют передавать данные между ними. Вызовите нашего специалиста, - он настроит этот обмен и объяснит, как он выполняется.

 


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок

Линия консультаций

В процессе работы возникают вопросы. На любой из них можно найти ответ, покопавшись в программе, документации или интернете. Но это требует времени, которого всегда не хватает. Экономьте его, - позвоните на нашу линию консультаций, или напишите электронное письмо.

Что следует знать:

  • Линия консультаций: понятный вопрос – короткий ответ, все в пределах 10 минут. Если нужно обучение – Вам сюда. Если проблема требует длительного обсуждения или решения, - смотрите здесь.
  • В периоды сдачи бухгалтерской отчетности дозвониться бывает трудно. Не откладывайте ваш вопрос на последний момент!
  • Есть техническая возможность предоставить доступ консультанту к Вашей базе. Воочию увидев проблему он быстрее решит проблему.
  • Все контакты линии консультаций и подробные условия ее работы – здесь.

 


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок

Обучение работе в программах

К сожалению, учет (впрочем, как и все остальное в этой жизни =) проще не становится. Как ни стараются разработчики, но программы тоже становятся все сложнее и сложнее. Конечно, можно потратить несколько месяцев и самостоятельно разобраться во всех нюансах программы. А где взять эти месяцы?

Наши курсы позволяют быстро ознакомиться с главным, что необходимо знать о программах. И существенно сократить время между покупкой программы и началом ее реальной эксплуатации Вами. Обучение возможно как в нашем учебном классе, так и дистанционно, через интернет.

В случае, если объема типового курса для Вас недостаточно, или Вы используете специализированную программу, - мы можем обучить Вас индивидуально, с учетом специфики Вашей работы.

 


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок

Помощь при проблемах в ведении учета

  • Вы не хотите терять время, чтобы выяснить, как отразить в программе нужную Вам хозяйственную операцию?
  • У Вас возникли ошибки в программе, и не знаете, как от них избавиться?
  • Программа считает совсем не так, как Вам это нужно?
  • У Вас не отправляются отчеты?
  • У Вас не работают обмены?
  • Вы просто не успеваете выполнить срочную работу и Вам нужна помощь?
  • У Вас возникли вопросы по изменению в законодательстве?
  • Нужна помощь в автоматизации бизнес-процессов предприятия?

В любых случаях мы готовы оказать Вам все посильное содействие в избавлении от проблем в учете. Обращайтесь!

 


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок

Консультации аудитора

Вам нужен ответ на сложный вопрос с ссылками на законодательные акты? Обратитесь к аудитору фирмы «1С»!

Вы можете задавать вопросы по следующим темам:

  • Порядок признания доходов и расходов организации.
  • Налогообложение и отражение в учете конкретных хозяйственных операций.
  • Заполнение бухгалтерских (в том числе первичных) документов.
  • Определение налогооблагаемой базы по налогам и взносам.
  • Порядок уплаты налогов и взносов.
  • Заполнение и представление бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по взносам.
  • Порядок приема на работу, поощрения, применения взысканий и увольнения работников.
  • Порядок назначения различных выплат персоналу (отпускных, пособий, компенсаций).
  • Заполнение различных кадровых документов.

 


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок

Электронный документооборот с контрагентами

Программы «1С» позволяют Вам обмениваться с Вашими контрагентами юридически значимыми документами в электронной форме (счетами-фактурами, актами выполненных работ, ТОРГ-12 и другими) без использования других программ.

Что это дает?

  • Уменьшаются риски расхождений в данных с Вашими контрагентами.
  • Повышается оперативность обмена документами.
  • Наконец – просто экономится бумага.

Для использования этой возможности и Вы, и Ваш контрагент, должны иметь ключ электронной подписи. Если же Вас юридическая значимость пересылаемых документов не волнует, а важна только оперативность, - обмен возможен и без электронной подписи.

 


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок

Электронные подписи

Удостоверяющий центр "1С" выдает Вам ключ электронной подписи, а мы устанавливаем его на Ваш компьютер.

Электронная подпись (ЭП) — информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию. Больше информации, читайте в разделе ЭП.

 


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок

Проверка контрагентов

Пользователи программ «1С», обслуживаемые по линии информационно-технологического сопровождения, имеют доступ к следующим функциям:

  • Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов и организаций по ИНН или наименованию на основе данных из ЕГРЮЛ/ЕГРИП и получение актуальных сведений из федеральной информационной адресной системы (ФИАС);
  • Автоматическое заполнение и проверка реквизитов инспекций ФНС и филиалов ФСС и ПФР;
  • "Досье контрагента" – отчет со сведениями, полезными для оценки благонадежности контрагентов, в том числе информация о проверках государственными органами

Дополнительное решение «1СПАРК Риски» позволяет:

  • Объективно оценивать благонадежность Ваших контрагентов на основе индексов системы СПАРК.
  • Индекс должной осмотрительности (ИДО) – определяет вероятность того, что Ваш контрагент является фирмой-однодневкой или брошенным активом.
  • Индекс финансового риска (ИФР) – показывает риск возможного банкротства контрагента.
  • Индекс платежной дисциплины (ИПД) – оценивает средний срок исполнения контрагентом.
  • Осуществлять мониторинг контрагентов. Вы получаете оповещения о важных событиях в жизни контрагента – его ликвидации или реорганизации, смене руководства или учредителей, смене адреса.
  • Получать заверенные справки с подробной информацией о контрагенте.

 


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок

Подключение торгового оборудования.

Новый закон добавил много проблем организациям, занимающимся розничной торговлей. Наши специалисты готовы помочь Вам в следующих вопросах:

  • Подбор, поставка и настройка необходимой торговой электроники (фискальные регистраторы, кассовые аппараты, сканеры, чековые принтеры, терминалы сбора данных,…).
  • Подбор соответствующего Вашим потребностям в автоматизации торговли программного обеспечения.
  • Подключение к операторам фискальных данных в соответствии с 54-ФЗ.
  • Оперативное решение проблем с торговым оборудованием.

С каталогом торгового оборудования, Вы можете ознакомиться в прайс-листе.

 


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок

Помощь в работе с ЕГАИС

Если Вам повезло производить алкогольные напитки или торговать ими, то избежать взаимодействия с системой ЕГАИС Вам вряд ли удастся.

Наши специалисты всегда помогут избежать многих подводных камней в этом интересном процессе, подключат и настроят необходимое программное обеспечение и технические средства, дадут рекомендации по оптимизации работы.

Более подробно изучить тему ЕГАИС, вы можете на нашем сайте.

 


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок

Доступ к интернет-каталогам товаров

Пользователи многих программ «1С», обслуживаемые по линии информационно-технологического сопровождения, могут подключиться к следующим функциям:

  • Доступ к интернет-каталогу товаров со штрих-кодами позволяет не тратить время на заведение данных о товаре вручную, а загрузить их из каталога.
  • Публикация Вашего прайс-лист в интернете для автоматизации заказов контрагентами и поиска новых клиентов.
  • Возможность оформления заказов на товары, опубликованные другими.

 


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок

Доступ к программам с компьютера вне офиса

Здесь возможно несколько вариантов работы:

  1. Программа установлена на компьютере в офисе, Вам надо получить к ней доступ с домашнего компьютера или с ноутбука в командировке.
  2. Вы вообще не хотите, чтобы Ваша база данных физически находилась в Вашем офисе. Или у Вас нет сервера с необходимой для работы мощностью. Здесь есть возможность размещения программы в «облаке» на серверах фирмы «1С».

В каждом из этих случаев мы поможем настроить необходимую схему работы, решить возникающие технические проблемы.

 


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок

Доступ к базе знаний по программам и методике учета

Миллионы людей пользуются программами 1С. И у многих из них возникают одинаковые вопросы. Как собственно по работе с программами, так и методологии учета с их использованием.

Фирма «1С» создала базу знаний по наиболее интересным и актуальным вопросам, связанным с использованием программ. Наши сервис-инженеры с удовольствием настроят Вам доступ к этой базе, научат с ней работать и проведут краткий экскурс.

 


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок

Решение проблем с техникой и ОС

Что техника и операционные системы не умеют работать без сбоев - знают все пользователи компьютеров. Рано или поздно проблемы возникают у всех.

Наши специалисты готовы:

  • Оперативно решить проблемы, связанные со сбоями или неработоспособностью компьютеров.
  • Выполнять плановое профилактическое обслуживание техники и ОС для повышения ее отказоустойчивости.
  • Выполнить аудит компьютерной техники с целью выявления проблемных мест и выработки рекомендаций по созданию отказоустойчивой системы.

 


Заказать обслуживание
Заказать обратный звонок