Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами

Количество вопросов, отвеченных на Линии Консультаций
Количество вопросов, отвеченных на Линии Консультаций

В пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами.
 
Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения.
 
На примере системы программ «1С:Предприятие 8.0» продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.
 

Стоимость книги

 

Код Наименование Рекоменд. розничная цена, руб. * Дилер Постоянный партнер Дистрибьютор
4601546025951 Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами (артикул 4601546025951) 105 90 75 45