Поддержка программного продукта предоставляется только его официальным пользователям, прошедшим процедуру регистрации.

Поддержка оказывается по следующим каналам:

1. Телефон +7 (989) 129-01-32. Также доступны другие номера, актуальный перечень которых дан здесь.

2. Электронная почта Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

3. Линия поддержки "ЛК Общепит" в "1С-Коннект".

Поддержка оказывается по рабочим дням с 9:00 по 18:00.

Ответы на вопросы, требующие менее 15 минут на формулировку и ответ, даются бесплатно. Поддержка по сложным вопросам оказывается на платной основе.

В случае технической невозможности подключиться к компьютеру пользователя сотрудник линии поддержки вправе отказать от поддержки. Для избежания таких ситуаций рекомендуем обращаться за поддержкой с компьютеров с установленным "1С-Коннект" и подключенной линией поддержки "ЛК Общепит".

В случае использования неактуального (устаревшего) релиза программы сотрудник линии поддержки вправе отказать от поддержки. Рекомендуется обновлять программу сразу при выходе новых релизов.

Условия поддержки могут быть изменены без предварительного уведомления пользователей.